Женщины в ловушке выгорания: как помочь?

Выгорание реально, и ситуация ухудшается. Статистика выглядит обескураживающе как для мужчин, так и для женщин: в корпоративной Америке за последние несколько месяцев выгорание испытывали 42% женщин и 35% мужчин (по сравнению с 32% и 28% соответственно в прошлом году). Каждая третья из опрошенных женщин говорит, что задумывается о дауншифтинге или уходе с работы. (В прошлом году об этом говорила каждая четвертая.) Эти цифры взяты из последнего отчета McKinsey и LeanIn.org Women in the Workplace («Женщины на рабочем месте»), для которого было опрошено 65 тыс. человек, живущих и работающих в США.

Наше исследование также показало, что женщины, даже когда они сами все сильнее страдают от выгорания, гораздо чаще, чем мужчины, предпринимают действия по борьбе с этой проблемой — например, регулируя нагрузку своей команды, поддерживая многообразие, равенство и инклюзию и просто интересуясь, как дела у сотрудников. И это приносит пользу: например, мы обнаружили, что, когда менеджеры активно регулируют нагрузку своей команды, вероятность выгорания у ее членов снижается на 32%, а увольнения — на 33%.

Однако в целом компании не признают важность этой работы и не стимулируют ее, то есть рискуют потерять тех лидеров, в которых нуждаются больше всего. В то время как 87% опрошенных организаций согласны, что внимание менеджеров к благополучию сотрудников «очень или крайне» важно, лишь четверть из них активно занимаются этим вопросом.

Чтобы лучше справляться с этой задачей, компаниям следует инвестировать в линейных менеджеров — тех, кто находится ближе всех к рядовым сотрудникам, — и создавать им условия и возможности для такой работы. В действительности менеджеры, управляющие людьми, особенно женщины, больше подвержены выгоранию, чем те, кто не руководит подчиненными, поэтому компании должны прикладывать больше усилий, чтобы облегчить нагрузку и сохранить сотрудников, взявших на себя эту сложную задачу в критический момент.

Вот три шага, которые могут предпринять компании, чтобы поддержать усилия менеджеров по борьбе с выгоранием.

Установите нормы для всей компании

В то время как многие сотрудники ценят гибкость удаленки, основным ее недостатком является идея, что они должны всегда быть на связи круглосуточно и без выходных. Эта категория сотрудников, составляющая более трети участников нашего опроса, гораздо чаще сообщала о выгорании.

Чтобы уменьшить нагрузку на менеджеров, компаниям следует установить базовые рабочие нормы — например, препятствовать коммуникациям в нерабочее время и четко установить ожидания в отношении времени ответа на сообщения. Пока этого не происходит: только каждый пятый сотрудник сообщил нам, что в их компании разрешается не отвечать на несрочные сообщения в нерабочее время.

Компании должны ясно дать понять, что оценки, полученные при аттестации, зависят от результатов, а не скорости ответов на электронную почту поздно вечером. И, что самое важное, менеджеры должны лично подавать пример: демонстрировать, что не всегда быть на связи, отключать телефон и устанавливать здоровые границы — это нормально.