In-house + консультант: кто должен двигать проект?

Я работаю в консалтинге много лет. И в последнее время все чаще стал задаваться вопросом: кто же является главной двигающей силой проекта, консультанты или инхаусы?

На протяжении десятилетий ситуация складывалась следующим образом: консультанты разрабатывали проект, а заказчик лишь принимал готовое решение. Объяснение простое: сотрудники имеют узкую специализацию, выполняют свои прямые обязанности и в большинстве случаев считают, что моделирование бизнес-процессов, разработка и контроль исполнения регламентов — необязательная задача. Это должен делать кто-то другой, если даже и не консультант, то все равно не они. «Не нужно нам это все! У нас и своей работы хватает». И даже те из них, кто понимает необходимость проекта, значительно повышающего управляемость компании, обычно говорят: «У нас есть собственный департамент организационного развития или давайте консультантов наймем!» Людей трудно мотивировать выполнять данную работу. Здесь главный движущий фактор —указание директора или председателя правления, но и оно игнорируется при любой возможности. Такую ситуацию трудно изменить, а привлечение внешних специалистов для выполнения всего объема работ принято считать классическим подходом.