Нам нужны не технократы, а хорошие руководители

Современные цифровые технологии — фактор, вызывающий самое большое оживление в современном бизнесе. Мобильные технологии, соцсети, облачные сервисы, интегрируемые устройства, большие данные и различные аналитические инструменты радикально изменили саму природу предпринимательства и конкуренции. И в обозримом будущем цифровые инновации будут продолжать оказывать серьезное воздействие на бизнес. У технологии есть огромный потенциал катализировать рост человеческого, организационного и экономического прогресса.

Но суть изменений не в цифровых технологиях как таковых. Суть в цифровой трансформации. Реализация потенциала, заключенного в технологиях, потребует, чтобы бизнес-лидеры перестроили свои организации для функционирования в мире вездесущих информационных потоков. Менеджерам надо привлечь своих подчиненных к переосмыслению самого процесса работы и различных аспектов деятельности компаний. Следовательно, цифровая трансформация является главным лидерским императивом для сегодняшних руководителей в мире большого бизнеса.

Итак, готовы ли крупные корпорации — или более конкретно их лидеры — ответить на этот вызов? Ричард Штауб из Европейского общества Питера Друкера ставит вопрос так: «Оснащены ли наши управленцы всем необходимым — навыками, знаниями и мужеством, — чтобы вести нас к Великому преобразованию?»

Читайте материал по теме: Нельзя делегировать подчиненным осуществление реформы

Наши исследования показывают, что некоторые компании готовы, но они в меньшинстве. В течение последних четырех лет мы изучали деятельность более 400 крупных транснациональных корпораций по всему миру. Мы говорили с их топ-менеджерами и изучили результаты их работы. Мы выясняли, как они подходят ко всему, что касается цифровых технологий, и чего они достигли. Наш общий вывод таков: несмотря на то что многие компании выступают с инновационными инициативами, большинство из них не способны вызвать ту реально необходимую кардинальную трансформацию, в которой так нуждается современный бизнес.

Есть, однако, несколько вдохновляющих исключений. Компании, которые мы называем «цифровыми лидерами», ведут себя по-другому. Они используют цифру для значительного увеличения прибылей, производительности труда и пользы для клиента. Они пользуются всем преобразующим потенциалом цифровых технологий для кардинального пересмотра функционирования и конкурентных преимуществ своих организаций.

Цифровые лидеры достигают настолько более высоких результатов потому, что они смотрят на необходимые им перемены с двух сторон. Первая — наиболее очевидная: они инвестируют в цифровые технологии для привлечения большего числа клиентов, а также используют их в различных бизнес-процессах и моделях, поддерживающих перемены. Но в обычных компаниях слишком часто игнорируется второй аспект. Цифровые лидеры наращивают потенциал, столь необходимый для конструирования и продвижения политики перемен в своих компаниях и их корпоративных культурах. Для успеха в современном мире они меняют сами методы управления. Для действий на обоих фронтах необходим лидерский потенциал, чтобы превратить инвестиции в новейшие технологии и конкурентные преимущества, которые приведут к человеческому, организационному и хозяйственному прогрессу.

Читайте материал по теме: Перемены осуществляются не начальниками, а лидерами

Итак, в эпоху блестящих технологических новшеств решающим и столь дефицитным ресурсом становится мастерство руководителей. Что это значит? Наши цифровые лидеры особенно выделяются четырьмя важными чертами: видением, вовлечением сотрудников, владением системой управления и поиском синергии между айтишниками и другими подразделениями.

Технологическая трансформация начинается, когда вы создаете революционное видение того, чем ваша фирма будет отличаться от других в мире, пронизанном информационными и технологическими потоками. Codelco, чилийская горнодобывающая компания, начала свою перестройку с того, что представила себе, как можно улучшить повседневную работу с помощью информации в режиме реального времени и автоматизации, например тележек-роботов. Сейчас ее руководители придумывают способ заменить людей на машины на самых опасных подземных участках. Это изменит функционирование всей компании. Менеджерам Codelco никто не преподносил этот проект на блюдечке с голубой каемочкой. Они разработали его сами с нуля. Внедряя свое видение, они коренным образом улучшат условия труда и безопасности на производстве, а также повысят производительность.