Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»
Цена непонимания
Кронгауз МаксимНаше общение практически никогда не происходит в стерильных условиях, обычно его сопровождает так называемый коммуникативный шум. Иногда он настолько силен, что, подобно реву бульдозера за окном, мешает нам услышать собеседника, а ему — понять нас.
Полная версия статьи доступна подписчикам на сайте