Как эффективно внедрять новейшие технологии

В течение нескольких лет мне доводилось обсуждать с сотнями руководителей причины излишней усложненности их организаций и почти всегда главным виновником оказывались «технологии». Разумеется, в следующую минуту эти же люди говорят, что технологии радикально изменили сам характер работы, повысили продуктивность каждого сотрудника, открыли мир новых возможностей. Странное противоречие: современные технологии оказываются одновременно и благословением, и проклятием, двигателем прогресса и источником разочарований. В итоге управленцам приходится ломать себе голову: как же довести отдачу от новых технологий до максимума, а неприятности свести к минимуму – и для самих себя, и для организаций.

Для решения этого вопроса первым делом нужно осмыслить причину такого отношения к технологиям – откуда эта неоднозначность. По моему опыту, причин, главным образом, всего две: нарастающие темпы перемен и завышенные ожидания, которые предъявляются к новым технологиям.