Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»
Как высказать свое мнение, чтобы к нему прислушались
Дэвид Рок , Хайди Грант , Халил СмитВысказывать свое мнение — нелегкая задача.
Вы наблюдаете не очень этичную ситуацию. Замечаете, что к кому-то несправедливо относятся. Слышите оскорбительные высказывания. Не соглашаетесь с мнением большинства. Хотите предложить новую идею в процессе принятия решений.
Мы все хотим думать, что в таких ситуациях обязательно выскажемся и вмешаемся. Но на самом деле мы очень плохо умеем прогнозировать собственное поведение, и по целому ряду причин нам бывает очень сложно высказаться, когда этого требуют обстоятельства. Исследования показывают, что большинству из нас свойственно бездействовать, а затем рационализировать собственное бездействие.
Но ведь ваш долг как хорошего работника, отзывчивого коллеги или вдумчивого лидера — смело высказывать свое мнение. Как же это сделать?
Во-первых, признайте, что это может быть психологически тяжело.
Исследования о так называемом «реалистичном оптимизме» показывают, что люди, которые выполняют непростые и важные задачи, чаще доводят дело до конца, если осознают их сложность. Чтобы научиться высказывать свое мнение, важно понять разницу между верой в свои силы и наивной уверенностью в том, что дело пустяковое.
Простой пример: профессор психологии в Нью-Йоркском университете Габриэль Эттинген изучала поведение женщин, которые следовали программе снижения веса. Она выяснила, что женщины, которые верили в свой успех, потеряли на 11,8 кг больше, чем те, кто сомневался в своих силах. Однако женщины, убежденные в том, что справятся без особого труда, потеряли на 10,9 кг меньше тех, кто смотрел на задачу реалистично.
Когда вам нужно высказать свое мнение, важно понимать, что это может быть непросто.
Во-вторых, постарайтесь снизить негативные социальные последствия.
Социальная мотивация зависит от пяти факторов: статус, уверенность, автономность, чувство принадлежности и справедливость. Значимость каждого элемента может меняться в зависимости от личных особенностей и культурных различий, но так или иначе всем нам нужно уважение в коллективе, уверенность в собственном жизненном опыте, свобода выбора, социальные связи и взаимность. Эти элементы социальной мотивации — своеобразная валюта межличностных коммуникаций, система наград и рисков, с которыми мы сталкиваемся, взаимодействуя с другими людьми.