Правильно ли мы выбираем руководителей?

ГЕНЕРАЛЬНЫЕ ДИРЕКТОРА и другие топ-менеджеры знают, что одна из их важнейших задач — найти себе достойного преемника и что дело это очень трудное. Известно им и то, что лидерские способности — понятие сложное и многогранное, со множеством нюансов, причем качества, благодаря которым человек преуспевает в одних ситуациях, иногда сильно мешают в других (скажем, при реорганизации убыточного подразделения нужно действовать иначе, чем при запуске нового бизнеса). Но как бы хорошо руководители ни понимали эту проблему и какими бы благими намерениями ни были исполнены, они часто совершают одну и ту же ошибку, которая в результате дорого обходится организации, — назначают на ключевую позицию совершенно неподходящего человека.

Мы не раз помогали компаниям оценивать кандидатов на высшие посты. Наш опыт показывает, что гендиректора, президенты, вице-президенты и прочие руководители нередко делают выбор, полагаясь на одностороннюю или искаженную информацию. В частности, многие из них становятся жертвой так называемого эффекта гало, или эффекта первого впечатления: переоценивают значение одних факторов, игнорируя другие, не менее важные. К примеру, уделяют слишком большое внимание профессиональной квалификации, знаниям и опыту кандидата, но совершенно упускают из виду то обстоятельство, что он никогда не идет на риск. Хуже того, у многих компаний вообще нет отлаженной процедуры выдвижения и оценки кандидатов — чаще всего решения принимаются на основе слухов, пристрастий, непроверенной информации.