Не убивают ли вас перегрузки?

Когда речь заходит о переработке (что в последнее время происходит довольно часто), я каждый раз вспоминаю об Артуре (имя изменено). Когда я с ним познакомился, он оправлялся от тяжелого года испытаний. Опытный финансовый директор, обладающий прекрасным умом и резкими манерами, Артур потерял работу из-за разногласий с новым руководителем компании.

Он не ожидал подобного развития событий и был потрясен до глубины души. «До той поры я и предположить не мог, насколько я привязан к своей работе и как она для меня важна», — рассказывал он. И в этом Артур был не одинок, ведь многие менеджеры делились со мной подобными переживаниями. Та душевная боль, которую он испытал, когда отключили его электронную почту! С показным хладнокровием он собрал свои вещи с рабочего стола, но, когда увидел, что обычно ломившийся от писем почтовый ящик пуст, сердце его сжалось от тоски.

Артур никогда не считал себя трудоголиком. У него были увлечения, он проводил достаточное количество времени с семьей и друзьями, а свою страсть к работе скрывал под маской напускного цинизма: «Я уверял себя, что готов уволиться в любую минуту, и это было ложью. Первое время мне казалось, что потеря работы меня угробит». Тем не менее позже, когда шрамы еще до конца не зажили, но перед ним открылись новые возможности, он понял, что на самом деле работа едва не «угробила» его гораздо раньше — когда стала для него смыслом жизни.

К случаю Артура я мысленно вернулся тогда, когда Стив Балмер, прощаясь с Microsoft, выбрал романтическую мелодию «Time of Our Lives» из фильма «Грязные танцы». И вновь я вспомнил о нем совсем недавно, наблюдая полемику, поднявшуюся вокруг корпоративной культуры Amazon после наделавшей много шуму статьи в The New York Times.

Не в первый раз материал на злобу дня разжигает в обществе прения, посвященные будущему, а точнее, даже настоящему профессионального труда. В свое время подобный же резонанс вызвал очерк Анн-Мари Слотер «Why Women Still Can’t Have It All», а также новость о смерти стажера инвестиционного банка.

Читайте материал по теме: Сон важнее еды

И каждый раз мы пытаемся найти, кто виноват в перенапряжении на работе. То ли все дело в чрезмерных личных амбициях, то ли в жестокой корпоративной культуре, а может быть, и в том и в другом сразу. По сути, мы ставим вопрос, совместимы ли управление бизнесом, банковское дело, консалтинговые услуги, предпринимательство и государственное управление с нормальной человеческой жизнью.

Почему же статьи такого рода провоцируют в обществе столь жаркие дебаты? Может быть, дело в том, что людей сильно волнует здоровье и семейная жизнь профессиональной элиты? Едва ли. Хотя разговор обычно и крутится вокруг наиболее драматичных эпизодов, мы не относимся к подобным публикациям как к обыкновенным социальным исследованиям. Мэтью Ингрем из журнала Fortune полагает, что они затрагивают нас так сильно потому, что описывают знакомые нам ситуации. Истории эти весьма достоверно передают образ рабочего окружения, который сложился у нас в сознании, а их герои и их слова идеально в него вписываются.

В служебной записке, направленной всем сотрудникам Amazon, гендиректор корпорации Джефф Безос заявил, что статья в The New York Times ни в коей мере не отражает реальность в компании, высококлассных специалистов которой «каждый день хотят переманить (и переманивают) другие организации мирового уровня, а значит, ее люди могут работать там, где пожелают». Эта мысль в обобщенном виде передает стандартные настроения, связанные с культурой чрезвычайных рабочих нагрузок. Те, кто в состоянии выдержать напряжение, процветают в ней. Те, кто не выдерживает, — уходят.

Говорят, что по-настоящему талантливые люди избегают работы, способной загнать их в гроб. И, тем не менее, похоже, они с удовольствием за нее берутся, если поставить перед ними амбициозные задачи, дать возможность научиться новому или добиться от себя большего.

Читайте материал по теме: 4 вредоносных мифа, в которые все еще верят многие компании

Однако независимо от того, заставляют ли нас перерабатывать или мы это выбираем сами, все большее число исследований показывает, что сверхурочная работа вредит нашему здоровью, продуктивности и семейной жизни. Одно из таких исследований прямо заявляет, что переутомление, возможно, является одним из факторов 120 тысяч смертей ежегодно. Там же говорится, что в реальности люди часто пользуются технологиями и правилами компаний, призванными увеличить автономность сотрудников, чтобы брать работу на дом и трудиться круглосуточно. Пока организации сражаются друг с другом за квалифицированных специалистов, те, похоже, воюют сами с собой.

Учитывая физический и общественный вред, а также потерю производительности, которые несет перегруженность работой, почему же мы продолжаем пахать, словно лошади? Для того чтобы ответить на этот вопрос, мне кажется, надо заглянуть глубже личных амбиций и корпоративных вознаграждений и норм. Рассмотрим наши собственные взаимоотношения с работой.

Я (много) работаю, следовательно, я существую

В последние десятилетия значительно уменьшилась привязанность сотрудников к своим организациям. Результатом ослабления долгосрочных связей для большинства специалистов стало усиливающееся чувство неопределенности и неуверенности в завтрашнем дне, и лишь немногим счастливчикам оно принесло большую свободу. По мере того как компании становились все менее значимыми, важность работы, напротив, росла. Как с психологической точки зрения, так и с точки зрения экономики, большую ценность имеют личные таланты и профессиональные навыки, чем принадлежность к какой бы то ни было организации. Другими словами, быть талантливым программистом гораздо важнее, чем быть программистом Google.

В итоге ответственное отношение к работе перестало быть следствием лояльности сотрудника по отношению к фирме. Теперь оно — показатель его личного профессионализма.

Читайте материал по теме: Хорошая работа не спасает от выгорания

Этот сдвиг в отношениях, тем не менее, позволяет компаниям добиваться от своих людей большей отдачи в обмен на драгоценный отзыв — «специалист высочайшего уровня». В условиях быстро меняющегося рынка труда ярлык «профессионала» чрезвычайно дорог, так как открывает перед его носителем путь к успеху и процветанию. Его цена — полное посвящение себя работе. Совсем не удивительно, что фирмы, выжимающие все соки из своих сотрудников, с гордостью заявляют, что берут только лучших из лучших.

В различных публикациях на тему менеджмента (в том числе и моих) это движение в сторону более «личного» отношения к работе выражается в злоупотреблении такими эпитетами, как страстно любимая, насыщенная содержанием, осмысленная (работа). С одной стороны, такой труд приносит больше удовлетворения, с другой же — делает вас уязвимыми. Если раньше полностью отдавали себя работе только представители творческих профессий, в последнее время таких людей становится все больше и больше.