Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»
BlackBerry для отмазки
Маккрири ЛьюСтоит появиться очередному изобретению, как кто-нибудь тут же найдет ему новое назначение. Иногда это безусловно идет во благо. Например, Томас Эдисон предполагал использовать созданный им фонограф исключительно как диктофон — то есть для работы, а не для развлечения публики. Но скоро предприимчивость и законы рынка взяли верх: Эдисон занялся коммерческой звукозаписью. Однако чаще всего «неправильное» применение технических новинок приносит вред — притом не только самим изобретениям, но и тем, кто их использует.
Посмотрим, что происходит в мире персональных технических устройств, на которые пользователи переложили со своих плеч непомерный груз ответственности. Например, сотовые телефоны уже давно призваны демонстрировать силу и власть своих владельцев. При этом они должны выдерживать огромный накал страстей. Недавно в аэропорту я слышал телефонный разговор. Мужчина орал в трубку: «Передай ему, что я прилечу и надеру ему задницу!» На всеобщее обозрение выставляется буквально все: интимные до неловкости любовные разборки или, что еще хуже, слащавое выражение нежных чувств. Чтобы не оправдываться за свои ошибки, многие притворяются, что заняты важным разговором, — ведь мобильный всегда под рукой. И все же особенно противно, когда не по назначению пользуются телефонами с фотокамерами.