Не отправляйте это письмо. Снимите трубку!

В свой список самых важных дел нового года я включил пункт: уделять больше внимания живому общению, а не параллельной переписке на экране Blackberry. Особенно важным этот пункт становится когда люди пытаются решить какой-либо конфликт или обсуждать важные бизнес-решения. Существует непродуктивная тенденция пытаться решать сложные вопросы по почте. Де-факто такой путь разрешения проблем оказывается гораздо длиннее.

Точнее сказать, электронная почта стала удобным механизмом для уклонения от решения проблем: гораздо проще, быстрее, с меньшим стрессом можно обсуждать критические или проблемные вопросы по электронной почте, нежели один на один с коллегой.