Лабиринты матричного менеджмента

В нынешнем году я постоянно слышу от руководителей, с которыми провожу тренинги, одну и ту же жалобу: они совершенно замучились, работая в сложной, постоянно меняющейся матричной системе управления. Причины для недовольства неисчерпаемы: несогласованность действий, несовпадение задач по отделам и регионам, непонятна собственная роль в организации, слишком много подписей требуется на любой бумаге, топ-менеджмент самоустранился, постоянная реорганизация с сопутствующими ей интригами и конфликтами.

На прошлой неделе один топ-менеджер попытался описать мне, как выглядят его «прямая линия подчинения», точнее не совсем «прямая», а скорее — «двойная сплошная». Он сказал, что помимо управления собственной виртуальной командой, распределенной между тремя часовыми поясами, он еще отвечает за несколько проектов в головном офисе и по одному из этих проектов должен (дополнительная головная боль) давать указания еще одному управленцу, который на другом проекте равен ему по званию и должности. К тому времени, как он закончил эти излияния, у меня тоже голова шла кругом.