Чье дело? Мое!

До определенного момента руководитель занимается кадрами сам, но рано или поздно он перекладывает эту функцию на своих менеджеров. Это вполне естественно — так было и в нашей компании. Перепоручить заместителям производственный вопрос легко, но как быть, если у сотрудника возникла личная проблема? Ответы могут быть разными, но мне кажется, человеколюбие не повредило еще никому. Не помешает оно и руководителю, скорее даже поможет. Всегда надо найти время для сотрудника, чтобы поговорить с ним, обсудить возникшие трудности, как бы ты ни был занят.

В фирме «1С» есть правило: любой сотрудник может обратиться прямо ко мне по личным вопросам, минуя всех своих начальников. Это касается проблем, которые не затрагивают сути производственных решений. Если между менеджером или программистом и непосредственным начальником возникли разногласия по работе, я редко вмешиваюсь. У нас одновременно ведется более 1200 проектов, я их детали в голове не держу и не указываю каждому руководителю, чтобы он делал так, а не иначе. А по любым личным проблемам — не сработался с непосредственным начальством, хочется поменять род деятельности, бабушка заболела и надо уехать к ней на несколько дней, нужна срочная материальная помощь — сотрудник может записаться на прием. Если я не в отпуске или командировке, приму в течение суток.