Как критиковать подчиненных

Время от времени руководителю приходится критиковать сотрудников — это одна из важнейших его обязанностей. И вместе с тем одна из самых неприятных: обычно начальник опасается, что разговор перерастет в ссору, и единственным результатом станут испорченные отношения. Между тем, если правильно сформулировать претензии, конфликта удастся избежать, а сотрудник быстрее поймет свои ошибки.

Посмотрим, какие проблемы возникают в ходе таких обсуждений, и как можно достичь лучшего результата.