Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»
Почему нас разочаровывают любимые компании
Сэм ФордКомпании больше склонны к ухаживанию, чем к долгосрочным отношениям.
Роман с Lowe’s завязался у меня без малого четыре года назад. Мы были знакомы и раньше — я обращал внимание на этот хозяйственный магазин, когда заходил в соседний продуктовый. Однажды даже заскочил купить редкую разновидность электрической лампочки.
Полная версия статьи доступна подписчикам на сайте