Новая реальность: что делать руководителю в 2021 году

От редакции. Эту статью и другие материалы, опубликованные в рубрике «2020: Уроки стойкости», вы можете читать бесплатно. Если наш контент помогает вам преодолевать трудности нынешнего кризиса, лучший способ поддержать HBR Россия — оформить подписку.

Этот год сильно поменял наши представления о реальности. Что изменилось?

Прежде всего, скорость. Быстро и еще быстрее менялась ситуация в личных делах и бизнесе. То, что раньше казалось невозможным, начало получаться — проекты, на которые раньше уходили годы, запускались за месяцы, иногда за недели.

Границы. Ранее незыблемые, они стали стираться и пропадать. Границы между домом и работой, профессиональным и личным. Границы между людьми, подразделениями, проектами, компаниями, видами деятельности. Следом кардинально изменились модели взаимодействия и операционные модели.

Наконец, мы начали избавляться от иллюзий. Каждый из нас с трудом, спотыкаясь и падая, двинулся по пути реалиста — осознания того, что настоящее вокруг и внутри нас изменилось. Началась тотальная переоценка — и на уровне людей, и на уровне компаний: что я могу и хочу не вообще, а в новой системе координат, чего от меня хотят контрагенты и что есть следствие контрактов с ними.

Прежний мир и прежняя динамика рынков потакали иллюзиям: ничто не мешало затеять много новых проектов — какая-то ставка точно сыграет. Команда вытянет, новые лидеры возникнут, партнеры помогут, рынок сложится, удача не покинет. Новая реальность категорически не поддерживает старой версии мироздания. А неточная картина мира ведет к ошибкам, которые стоят как никогда дорого.

Адаптация была сложной — для людей и для компаний. Мироощущение и самооценка быстро менялись: от страха и ужаса к принятию, от надежды к депрессии и обратно. Рушились причинно-следственные связи: некоторые бизнесы незаслуженно оказались успешны, очень многие ушли в минус несмотря на все старания. Изменилось понятие успеха — и личного, и корпоративного. Бизнес вырос на 60% за год? Возникло ощущение, что это ваш личный вклад? Скорее всего, просто повезло. А падение на те же 60% не обязательно личный провал — не исключено, что без ваших личных героических усилий провал был бы еще масштабнее.

Притирка к новому миру продолжалась весь год. Важно, что она еще не закончена. Сейчас мы только на середине пути, но уже устали. Выгорели. Хочется «на ручки» и праздника. Это происходит на фоне затруднившихся социальных контактов, эмоциональной депрессии. Кроме того, мы все в разном психофизиологическом состоянии: одни в отчаянии, другие в радости, одни на подъеме, другие на спаде. Но каждый лишний шаг стоит очень много усилий. Поэтому «ставить ногу» нужно на очень жесткий фундамент.