Спрашивайте!

Умеете ли вы задавать вопросы? Опыт показывает, что большинство менеджеров не думают об этом. Вы не найдете пункта «умение задавать вопросы» в списке управленческих навыков, этому не учат в бизнес-школах и такого предмета там нет. Однако необходимость правильно формулировать вопросы — это важная часть работы менеджера и, возможно, стоит уделить этому навыку больше внимания.

Неудачи в деле правильного формулирования вопросов случаются у всех. К примеру, недавно я был свидетелем встречи команды проекта с высшим руководством и спонсором. Спонсор проекта явно нервничал, однако не задав необходимых вопросов, он просто отложил принятие решений до личного разговора с руководителем проекта. Конечно, руководителю в итоге удалось объяснить задумку и получить добро на ее реализацию, но целая неделя была потеряна.