4 шага для оценки точности измерений

Известно, что для анализа, планирования и принятия решений менеджеры регулярно пользуются разного рода измерениями. Однако даже самые элементарные замеры могут привести к ошибочным выводам. На самом деле эта задача куда сложнее, чем кажется большинству управленцев. Поэтому, для того чтобы защитить себя от досадных просчетов, они должны понять недостатки и слабые стороны измерений и всегда их учитывать в своей работе.

В качестве примера приведу историю, затрагивающую одно из самых базовых измеряемых явлений: время. В моем офисе стоят часы, которые ежедневно в час ночи синхронизируются с сигналом Национального института стандартов и технологий в Форт-Коллинсе, штат Колорадо. Заявленная точность данной операции составляет считанные доли секунды. Звучит надежно и убедительно, не правда ли? А вот и нет — в действительности результат может оказаться поразительно неточным. Например, в четверг, 29 октября, в 16:44 (что было подтверждено тремя различными источниками), часы показывали: «Пятница, 2 ноября, 16:52». В последний раз 2 ноября пришлось на пятницу в 2012 году, а в следующий раз это случится только в 2018 году. Выходит, часы спешили примерно на три года и восемь минут!