Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»
Похвала коллег как мощный стимул на работе
Шон АчорВ своей книге «Преимущество счастья» я рассказываю о встрече с одним из руководителей компании, входящей в список Fortune 100, который высказался так: «Нам не нужны программы счастья, мы платим своим людям, чтобы они с усердием делали свое дело». Эти слова на удивление часто раздаются из уст топ-менеджеров, свято верящих в то, что заработная плата и заинтересованность сотрудников — это одно и то же. Изучая соотношение оплаты труда и удовлетворенности от него, ученые пришли к выводу, что эти два фактора слабо взаимосвязаны. Помимо зарплаты, уравнение высокой производительности содержит и множество других переменных. Известно, что не менее важны для нашего успеха признание заслуг и внутренняя мотивация, но главное условие — найти способ эффективно их использовать.
Два новых научных исследования с моим участием проливают свет на то, как онлайн-платформы, подобно программам общественного признания, способствуют повышению удовлетворенности персонала и высоким показателям на работе. Если коротко, ученые доказали, что онлайн-программы и приложения, которые используют люди, для того чтобы похвалить друг друга, хорошо окупаются. Улучшаются отношения в коллективе, растет производительность и заинтересованность сотрудников в общем деле и даже повышается лояльность покупателей — согласно измерениям, проведенным по методике NPS (Net Promoter Score — показатель лояльности клиентов).