Кризис доверия: как новому менеджеру расположить к
себе команду

Возглавить уже сложившийся коллектив — для руководителя всегда вызов и уравнение со многими переменными. Перед тем как наладить отношения, ему предстоит столкнуться с явным и скрытым сопротивлением и настороженным отношением со стороны команды, когда каждое действие может как формировать доверие, так и разрушать его. 

Но и для сотрудников новый руководитель — это стресс и большая неопределенность: что будет дальше, как изменится их работа и жизнь в целом, захотят ли они работать в новых условиях? На нового управленца проецируют как надежды на лучшее будущее, так и всевозможные тревоги.

В подобной ситуации оказался Илья Г., который вступил в должность CEO российской компании с годовым оборотом несколько миллиардов рублей в очень непростой для нее период. Высокая конкуренция, продажи падают, маржа сокращается, не за горами кризис ликвидности. Ранее Илья много лет был директором по продажам в разных организациях и зарекомендовал себя как один из лучших на рынке в своем деле. С этим и был связан интерес собственника компании к его кандидатуре. На старте новый СЕО согласовал с акционером план действий: как отстроить продажи и маркетинг, как энергично заявить о себе на новых рынках, как оцифровать процессы и повысить маржинальность. Через полгода план договорились уточнить: Илья рассчитывал разобраться в ситуации досконально в течение трех месяцев, столько же отвел на детальную проработку плана.  

На первом же общем собрании СЕО сообщил коллективу, что работать под его руководством будет тяжело, но интересно: время сложное, не до сантиментов, так что общих встреч коллектива больше не предвидится, нужных сотрудников, в группах или поодиночке, по мере необходимости он будет вызывать или собирать на совещания сам.