Эмоциональный интеллект: учимся понимать природу чувств | Большие Идеи
Эмоциональный интеллект
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Эмоциональный интеллект: учимся понимать природу чувств

Арт Маркман
Эмоциональный интеллект: учимся понимать природу чувств

Всем известно, как важно обладать эмоциональным интеллектом. Однако есть две причины, которые мешают нам в полной мере воспользоваться им. Во-первых, большинство людей все еще не вполне понимают природу эмоций. Во-вторых, даже понимая их в теории, мы не справляемся с ними на практике.

Разберемся с первой проблемой: эмоции — это интерпретация чувств. Хотя в повседневной речи слова «эмоции» и «чувства» употребляются как синонимы, психологи их различают.

Наши чувства (на языке психологии — «аффекты») продуцируются мотивационной системой. Мы чувствуем себя хорошо, когда добиваемся поставленных целей, и плохо, когда нам это не удается. И чем большее воздействие ситуация оказывает на мотивационную систему, тем сильнее и чувства.

В то же время она не имеет таких уж развитых связей с теми отделами мозга, где складывается нарратив. Чтобы придать своим переживаниям осмысленность, мы используем информацию о внешнем мире: мы стараемся перевести чувства в эмоции, потому что эмоциями мы как раз и руководствуемся в своих поступках. Эмоции — это наша обратная связь, они подсказывают нам, насколько вы близки к той цели, на которую ориентирована мотивационная система.

Зачастую такое осмысление дается без труда: например, если вы переходите улицу и вдруг вынуждены прыжком спасаться из-под колес несущегося автомобиля, то сильное негативное чувство, которое вы при этом испытываете, не может быть ничем, кроме страха. И когда коллега хвалит вашу работу, ваше позитивное чувство тоже понятно — это гордость.

Но не всегда все столь однозначно. Например, перед уходом на работу вы поссорились с кем-то из близких. И по мере того, как день близится к концу, вам начинает казаться, что негативные ощущения связаны с неудачами текущего проекта, хотя на самом деле — это осадок от утреннего инцидента.

Читайте материал по теме: Признаки того, что вам недостает эмоционального интеллекта

Люди часто пытаются скорее не осознать свои негативные чувства, а, стиснув зубы, действовать им вопреки, но это напрасные потуги. Эмоции предоставляют нам ценные сведения о состоянии нашей мотивационной системы, и пренебрегать ими — все равно что вести машину вслепую, не понимая, куда заехал, не желая никого спрашивать, сверяться с картой или GPS-навигатором и даже смотреть в окна. Какое-то время движение вперед продолжается, но куда вы в итоге попадете? Но и обратная крайность — всецело сосредотачиваться на своих переживаниях — тоже вредна. Продолжая сравнения: если бесконечно пялиться на карту, не трогаясь с места, опять-таки до места не доберешься.

Ощутив негативные чувства, остановитесь и попробуйте разобраться: что вы ощущаете и почему.

Когда наваливается стресс, когда сердитесь или волнуетесь, нужно минут на 5—10 остановиться. Посидите спокойно, сделайте несколько глубоких вдохов. Глубокое дыхание помогает снять возбуждение, чтобы вы снова могли мыслить ясно.

Затем начните перебирать события этого дня. Присмотритесь, как эти воспоминания воздействуют на ваши чувства. Возможно, при мысли о каких-то событиях негативные эмоции усиливаются или ослабевают?

советуем прочитать
Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи
советуем прочитать
Российский автопром против воровства
Владислав Бутенко,  Жукалин Павел,  Мауэрер Стефан