Эмоциональный интеллект: учимся понимать
природу чувств

Всем известно, как важно обладать эмоциональным интеллектом. Однако есть две причины, которые мешают нам в полной мере воспользоваться им. Во-первых, большинство людей все еще не вполне понимают природу эмоций. Во-вторых, даже понимая их в теории, мы не справляемся с ними на практике.

Разберемся с первой проблемой: эмоции — это интерпретация чувств. Хотя в повседневной речи слова «эмоции» и «чувства» употребляются как синонимы, психологи их различают.

Наши чувства (на языке психологии — «аффекты») продуцируются мотивационной системой. Мы чувствуем себя хорошо, когда добиваемся поставленных целей, и плохо, когда нам это не удается. И чем большее воздействие ситуация оказывает на мотивационную систему, тем сильнее и чувства.

В то же время она не имеет таких уж развитых связей с теми отделами мозга, где складывается нарратив. Чтобы придать своим переживаниям осмысленность, мы используем информацию о внешнем мире: мы стараемся перевести чувства в эмоции, потому что эмоциями мы как раз и руководствуемся в своих поступках. Эмоции — это наша обратная связь, они подсказывают нам, насколько вы близки к той цели, на которую ориентирована мотивационная система.

Зачастую такое осмысление дается без труда: например, если вы переходите улицу и вдруг вынуждены прыжком спасаться из-под колес несущегося автомобиля, то сильное негативное чувство, которое вы при этом испытываете, не может быть ничем, кроме страха. И когда коллега хвалит вашу работу, ваше позитивное чувство тоже понятно — это гордость.

Но не всегда все столь однозначно. Например, перед уходом на работу вы поссорились с кем-то из близких. И по мере того, как день близится к концу, вам начинает казаться, что негативные ощущения связаны с неудачами текущего проекта, хотя на самом деле — это осадок от утреннего инцидента.

Читайте материал по теме: Признаки того, что вам недостает эмоционального интеллекта

Люди часто пытаются скорее не осознать свои негативные чувства, а, стиснув зубы, действовать им вопреки, но это напрасные потуги. Эмоции предоставляют нам ценные сведения о состоянии нашей мотивационной системы, и пренебрегать ими — все равно что вести машину вслепую, не понимая, куда заехал, не желая никого спрашивать, сверяться с картой или GPS-навигатором и даже смотреть в окна. Какое-то время движение вперед продолжается, но куда вы в итоге попадете? Но и обратная крайность — всецело сосредотачиваться на своих переживаниях — тоже вредна. Продолжая сравнения: если бесконечно пялиться на карту, не трогаясь с места, опять-таки до места не доберешься.

Ощутив негативные чувства, остановитесь и попробуйте разобраться: что вы ощущаете и почему.

Когда наваливается стресс, когда сердитесь или волнуетесь, нужно минут на 5—10 остановиться. Посидите спокойно, сделайте несколько глубоких вдохов. Глубокое дыхание помогает снять возбуждение, чтобы вы снова могли мыслить ясно.

Затем начните перебирать события этого дня. Присмотритесь, как эти воспоминания воздействуют на ваши чувства. Возможно, при мысли о каких-то событиях негативные эмоции усиливаются или ослабевают?

Читайте материал по теме: Эмоциональный интеллект: учимся общаться с невыносимыми людьми

В первый раз, быть может, вы не сумеете до конца разобраться с источником своих переживаний, но со временем разберетесь, на что нужно обращать внимание, когда захлестывают негативные чувства.

Как только поймете, в чем причина, составляйте план действий. Не надо слишком надолго застревать на этих неприятных мыслях, иначе вы и проблему не решите, и еще больше расстроитесь. Нашли источник неприятных ощущений — значит, сумеете придумать, как с ними быть.

И, наконец, если вас что-то сильно расстроило, то подождите с планом действий, сперва нужно успокоиться. Те реакции, которые сейчас кажутся правильными, могут оказаться не столь разумными, когда вы поостынете.

Умение разбираться в своих чувствах принесет вам два долгосрочных преимущества:

Во-первых, вы начнете понимать, какие аспекты вашей жизни наиболее часто вызывают негативные переживания, а это полезно, потому что очень правильно знать причину, а не валить вину на других людей. Например, вам же будет лучше, если вы заметите, как личные проблемы вторгаются в работу и вызывают у вас недовольство результатом своего труда.

Во-вторых, определив источники собственных эмоций, вы начнете лучше понимать окружающих. Мы часто игнорируем собственные чувства, а заодно и переживания наших коллег.

Когда вы поймете природу эмоций и источники своих чувств, вы как раз и научитесь эффективно использовать свой эмоциональный интеллект.

Читайте по теме:

• Хорошие лидеры не боятся быть эмоциональными
• Руководители, которые не прощают
• Перестаньте защищаться — правила общения для слишком бдительных