26 сентября 2018 ・ Маркетинговая стратегия Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия» Как управлять эмоциями клиентов Объясняем за восемь минут читайте также Три способа избежать пассивно-агрессивного поведения Питер Брегман Бремя ценностей Редакция «Больших идей» Почему власть меняет человека: две основные причины Дэвид Дюбуа Как понять, правду или неправду говорит ваш собеседник читайте также Стратегическая ошибка, которую допускают практически все Скотт Энтони «Вой — это эмоции. Но эмоции не всегда экономически обоснованы» Евгения Чернозатонская Шесть шагов к искоренению коррупции Патрисия Дауден, Филип Николс «Позвольте себе ощутить горе» Скотт Беринато ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Эмоции клиентов как наука
