читайте также
Парадоксы современного капитализма
Умар Хак
Желание испытать себя везде и сразу — это нормально
Ирина Гусинская
Мирный путь к революционной инновации
Голденберг Джейкоб, Горовиц Рони, Левав Амнон, Мазурский Давид
«Старомодные инновации», или Когда нельзя носить пуховик с классическим костюмом
Юлиана Лункина
читайте также
Руководить при любой погоде
Бун Мэри, Сноуден Дэвид
В ловушке успеха: что делать, если вы стали начальником и боитесь всего нового
Диана Кандер
Стоит ли нанимать на работу бывшего сотрудника?
Клаудио Фернандес-Араос
Человеческие коммуникации в эпоху ИИ: исследование Deloitte. Часть I
Анастасия Пушкарева
Завышенные счета и другие виды обмана встречаются сплошь и рядом, но, если попросить поставщиков, подрядчиков или сотрудников отчитываться иначе, они будут честнее. Если сначала описывать единицы работы (часы, задания, произведенные устройства), а уж потом — сумму, то она окажется ниже.
Это доказало новое исследование с участием студентов, интернет-пользователей и авторемонтников. Вероятность завышения была на 25—59% меньше, если их просили указать объем работ до выставления общего счета.
В одном эксперименте участникам платили за выполнение заданий. Оплата рассчитывалась по их собственной отчетности, то есть была возможность сжульничать, и многие ею пользовались. Но если предлагалось сначала указать количество заданий, а потом оплату, то обмана было меньше (42% по сравнению с 66%), а накрутки счетов — ниже ($0,55 против $1,38).
Две группы автослесарей просили подготовить счета: за замену тормозных колодок и шлифовку валов. Первой группе предписывали оценить общую стоимость, а затем перечислить запчасти и трудозатраты, а вторая группа общую оценку делала в конце, то есть после описания конкретных работ. Во второй группе цена оказалась в среднем на 14% ниже, то есть механики из этой группы посчитали, что трудозатраты будут заметно меньше. Можно предположить, что в первой группе по крайней мере некоторые механики занялись «оправдательным обоснованием», то есть подгоняли расчеты под предварительную оценку стоимости.
Ощущение подотчетности играет важную роль. Когда поставщиков или работников просят точно указать время или число единиц работы, они предполагают, что покупатель или работодатель может попросить обосновать цену. Похоже, такая ситуация оказывает ощутимое влияние на честность.