Почему показатели не работают | Большие Идеи
Операционное управление

Почему показатели не работают

Роман Худорожков

Многие из вас уже, наверное, сталкивались в своей работе с разнообразными показателями или даже с целыми системами показателей. И рискну предположить, что нередко на утвержденные показатели уже в скором времени все переставали обращать хоть сколь бы то ни было серьезное внимание.

При этом, иногда показатель быстро достигал нужного значения и все затихало, хотя было понятно, что в реальной жизни мало что изменилось (если вообще не стало хуже). В других случаях требуемое значение так и не было достигнуто после нескольких безуспешных попыток, и показатель объявляли неправильным. Почему же такое происходит? Почему «показательные» инициативы быстро сходят на нет?

советуем прочитать
Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи
советуем прочитать
Преодолеть разрыв: 12 стратегий для бизнеса в расколотом обществе
Георг Келл ,  Лиса Куинлан,  Мартин Ривз,  Матье Лефевр