Как избежать виртуальных недоразумений | Большие Идеи

・ Стратегия
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Как избежать
виртуальных недоразумений

Когда люди знают, что трудности неизбежны, они уже отчасти готовы к ним, и им легче поднимать вопросы, когда проблемы на самом деле начинаются.

Автор: Кит Феррацци

Как избежать виртуальных недоразумений

читайте также

Женщины на переговорах: как справиться с эмоциями и добиться своего

Кэрол Т. Кулик,  Мара Олекалнс,  Ручи Синха

В ожидании хаоса: как извлечь выгоду из экономического кризиса

Джейми Клегхорн,  Марк Ковач

Чистые руки Родины

Литвинов Дмитрий

Правила биосферы

Анру Грегори

Почему в виртуальной рабочей среде так часто случаются недоразумения и недопонимания? Из-за недостатка контекста. И дело не только в том, что электронные письма и телефонные разговоры визуально не передают реакцию другого человека на ваше сообщение.

Подумайте, сколько полезной информации вы можете почерпнуть, просто взглянув на расположение людей в конференц-зале: кто сидит рядом с кем, кто находится во главе стола, кто специально оставил свободное место между собой и соседом по ряду, и так далее. Все эти знаки недоступны вам в ходе обычной видеоконференции.