Ит-услуги: заморские или отечественные? | Большие Идеи

・ Управление персоналом
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Ит-услуги: заморские
или отечественные?

В последнее время ИТ-специалисты помимо офшоринга (передачи работы в страны с дешевым трудом вроде Индии и Филиппин) освоили и другой способ сокращать издержки — аутсорсинг в те города Европы и США, где программисты не избалованы высокими зарплатами.

Автор: Панде Адитья

Ит-услуги: заморские или отечественные?

читайте также

Как ИИ влияет на наше самоощущение

Гизем Яльсин ,  Стефано Пунтони

Как ставить задачи сотрудникам, чтобы потом не пришлось всё переделывать

Сабина Наваз

Что делать, если не удалось произвести хорошее впечатление

Хайди Грант

Пять приемов для сложных переговоров

Михаил Носов

В последнее время ИТ-специалисты помимо офшоринга (передачи работы в страны с дешевым трудом вроде Индии и Филиппин) освоили и другой способ сокращать издержки — аутсорсинг в те города Европы и США, где программисты не избалованы высокими зарплатами. Так называемый оншоринг стал весьма популярен; с ним связывают надежды на создание новых рабочих мест в развитых странах. Но надежно работать по такому принципу удается не всем.

Разумеется, компании до сих пор ищут дешевые ИТ-услуги за границей. Но многие государства ввели правила: финансовые, медицинские и оборонные данные следует хранить и обрабатывать только в стране — а их объем более 15% ИТ-рынка. Кроме того, у фирм часто возникают трудности при поиске иностранцев, умеющих работать со старыми, но до сих пор применяемыми системами управления данными (например, в банковской и страховой сфере).

На севере Франции, в Восточной Германии, районе Аппалачей и на юге США множество профессионалов, готовых работать за меньшие деньги, чем специалисты в крупных городах Западного побережья США. Компании, которые приходят в эти регионы, получают субсидии. К примеру, одна крупная компания открыла на северо-западе США отделение, в штате которого более тысячи сотрудников. Зарплаты тут на 35% ниже, чем в центральном офисе, и кроме того, удалось получить $50 млн «подъемных» от государства.

Власти в регионах с избытком трудовых ресурсов надеются, что ИТ-отрасль исправит ситуацию с занятостью. «За этими рабочими местами — будущее мичиганского рынка труда», — заявил Грег Мэйн, гендиректор Мичиганской корпорации экономического развития, в прошлом году, когда поставщик ИТ-услуг Ciber принял 150 сотрудников в свой Центр глобальных решений.

Но все же создание ИТ-центров в любой развитой стране не обходится без рисков. Десять лет назад глобальные компании открыли, что хорошо обученные ирландские программисты готовы работать за меньшие деньги, чем принято в Западной Европе, и многие создали в Ирландии филиалы. Но по мере роста отрасли выяснилось, что экономическое преимущество недолговечно: с появлением новых предприятий спрос на квалифицированных специалистов превысил предложение и зарплаты повысились.

Небольшие города в США и Европе могут столкнуться со схожей проблемой. ИТ-центр, для которого требуются сотни работников, в городе с 200-тысячным населением и парой университетов может быстро вычерпать рынок профессионалов. Если другая компания откроет свой центр неподалеку, то зарплаты, скорее всего, взлетят и выгоды быстро испарятся.

Таким образом, первый шаг при оншоринге — тщательный выбор места. Убедитесь, что вы первопроходец, исследуйте количество и качество местных вузов. Достаточно ли выпуск ников с нужными вам навыками? Просчитайте и стимулы от государства: с ними вы можете выйти на окупаемость за несколько лет, но ведь любые субсидии рано или поздно кончаются. Передавайте сюда только те виды деятельности, которые по закону нельзя перевести в офшор или которые требует навыков работы со старым ПО. Только так можно сделать центр выгодным в долгосрочной перспективе. И наконец, постройте защиту от избыточного давления в оплате труда. Удостоверьтесь, что ваши сотрудники увлечены работой и поддерживайте их профессиональный рост: довольные специалисты уходят реже. Создайте программы удержания сотрудников, которые подчеркивают преимущества жизни в небольшом городе и при этом предусматривают возможность поработать в головном офисе.

Если вы удачно пройдете эти три шага, то не допустите перегрева местного рынка труда. А это — ключ к устойчивой работе ваших ИТ-служб.