Почему не стоит сравнивать компанию с семьей | Большие Идеи

・ Управление персоналом
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Почему не стоит сравнивать компанию
с семьей

Само слово «семья» порождает недоразумения.

Авторы: Рид Хоффман , Бен Касноча , Крис Йе

Почему не стоит сравнивать компанию с семьей

читайте также

Соединяй, развивай или умри

Ларри Хьюстон,  Набил Саккаб

Обустраивайте паузы

Глеб Архангельский

Трансформация всего

Почему стоит «давать взаймы» своих лучших людей

Джон Будро,  Дэвид Крилман,  Равин Есутхасан

Когда гендиректор сравнивает свою компанию с большой семьей, мы традиционно склонны воспринимать это позитивно. Руководитель подыскивает «правильную» модель отношений, он хочет выстроить долгосрочную, едва ли не пожизненную привязанность персонала. Но в итоге само слово «семья» порождает недоразумения.

В настоящей семье родители не властны уволить детей. Вы же не откажетесь от ребенка, если он в чем-то вас разочарует? «Извини, Сюзи, мы с твоей матерью решили, что ты нам не подходишь. Последние полгода ты все хуже накрываешь на стол, а увлечение верховой ездой ничего не вносит в наше общее дело. Придется с тобой расстаться. Но ты не обижайся: ничего личного, это же семья».

Как-то странно? Однако гендиректор рано или поздно начнет проводить увольнения, и, хотя закон подразумевает право работодателя в любой момент расторгнуть контракт, после слов о «семье» сотрудники сочтут это предательством — и будут, пожалуй, правы.

Рассмотрим другую метафору — ту, которой воспользовался Рид Хастингс, гендиректор Netflix, в знаменитой речи о культуре своей компании. «Мы — команда, а не семья». Он посоветовал менеджерам задать себе простой вопрос: «Кого из своих подчиненных я бы постарался любой ценой удержать в фирме, если бы они сказали, что уходят к конкуренту?» Всех, за кого драться не стоит, он посоветовал увольнять с щедрым выходным пособием и найти на их место настоящих звезд.

В отличие от семьи, спортивный клуб имеет определенные задачи (выигрывать матчи и чемпионаты) — и его члены собрались вместе именно затем, чтобы эти задачи решать. Состав команды со временем меняется, кто-то сам уходит в другой клуб, кого-то владельцы решают продать или обменять на более результативного игрока. В этом смысле любая компания ближе по своей сути к команде, чем к семье.

Чему же мы можем научиться на примере самых победоносных из спортивных команд США? В Национальной футбольной лиге команда New England Patriots с начала нынешнего века успела выиграть три суперкубка. За это же время баскетбольный клуб Spurs из Сан-Антонио трижды выигрывал чемпионаты NBA (в том числе в 1999 году). Трижды побеждали в Чемпионате мира Boston Red Sox, но уже в бейсболе.

Читайте материал по теме: Как создать собственную «звездную» команду

Каждая из этих команд имеет собственное неповторимое лицо и сумела выстроить долгосрочные отношения с игроками, хотя состав их постоянно меняется.

В штатном списке обычной команды Национальной футбольной лиги США числится по 53 игрока. И только один продолжает играть в New England Patriots с первой победы на чемпионате — это квотербек Том Брейди.

У бейсбольной команды Boston Red Sox с успешного чемпионата 2004 года остался только один игрок — непревзойденно меткий Дэвид Ортис.

Баскетбольный клуб Spurs знаменит прочностью и стабильностью отношений с игроками, но даже у них из тринадцати игроков основного состава лишь один участвовал в первом удачном чемпионате 1999 года — Тим Данкан.

Эти команды сумели остаться победителями, несмотря на постоянную «текучку кадров», главным образом потому, что реалистично понимали временный характер отношений с игроками, сохраняя при этом и долгосрочные личные привязанности, и единство цели.

Читайте материал по теме: Нанимайте медленно, увольняйте быстро

Хотя в профессиональном спорте не гарантируется пожизненная работа (вот уж где вовсе не гарантируется!), отношения между работодателем и коллективом только выигрывают, если строятся на принципах взаимного доверия, полной отдачи общему делу и взаимовыгоды. Команда начинает побеждать, когда игроки знают: их товарищи не предпочтут индивидуальный успех общей славе. И не случайно говорят о «пути New England Patriots», «пути Spurs», и с экранов телевизоров дикторы и комментаторы приводят эти команды в пример как образец «самоотверженной игры».

Парадоксально, но факт: для каждого игрока лучший шанс выделиться — добиться общей победы. За членами выигравшей команды наперебой охотятся вербовщики, которые не только ценят продемонстрированные в игре навыки, но и рассчитывают, что с этими игроками и в другую команду придет дух стремления к победе. И New England Patriots, и Spurs снабдили множество других команд лидерами и тренерами. Пять из 29 команд NBA пригласили из Spurs помощника тренера на роль главного тренера. А уж как часто бейсбольный клуб New York Yankees принимает бывших игроков Boston Red Sox! Об этом свидетельствуют даже распространенные в среде спортивных журналистов анекдоты.

Великие спортивные команды сохраняют отношения со своими игроками и после их перехода в другой клуб и даже после выхода на пенсию. Бывшие игроки Spurs, ставшие спортивными комментаторами, регулярно организуют совместный обед с тренерами и командой, хотя не так уж много лет они в ней играли. И разве нынешние игроки при виде такой преданности не станут еще ревностей побеждать?

Разумеется, спортивный клуб не является точной копией компании. Например, вы, наверное, не обмениваетесь талантливыми сотрудниками с конкурентами, повинуясь определенным правилам набора. Но умение собрать из игроков-одиночек команду для достижения общей цели — этому все компании могли бы поучиться у лучших спортивных клубов мира.

Читайте по теме: