Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»
Всегда ли хорошо быть лучшим?
Ма Джинджин
image
Вы сделали великолепный продукт и хотите, чтобы потребитель воспринял его как лучший в своем классе. И вот ваши маркетологи уже разрабатывают рекламную кампанию, где подробно разъясняют, его превосходство над всеми. В результате продажи оправдывают самые смелые ожидания. Однако, вместо того чтобы купаться в лучах заслуженной славы, вы вынуждены отвечать на поток жалоб от потребителей и обрабатывать кучу возврата. Итак, ваша стратегия отрикошетила в вас самих. Но почему?
советуем прочитать
Александр Селютин
Стив Бланк
Нил Пасрич
Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи
