Действуйте глобально,
мыслите локально

Парадокс нашего времени: чем более глобальными становятся экономика и бизнес, тем сильнее возрастает роль фактора географического расположения. Конечно, выбор места для строительства завода или разработка региональной стратегии маркетинга всегда были принципиально важными. Однако раньше думали прежде всего о том, как местоположение повлияет на издержки и доходы компании. Современная наукоемкая экономика требует смотреть на это под новым углом.

Прогресс в области телекоммуникационных технологий позволил компаниям (а фактически — заставил их) собирать и изучать «местную» информацию, которую они затем используют в бизнесе. Все больше руководителей осознают важность разнообразных источников сведений, особенно находящихся за пределами организации, для развития инновации. К примеру, если раньше идеи рождались в центральных лабораториях компании, то теперь их могут предлагать разработчики, которые трудятся вдали от головного офиса, или даже изобретатели-одиночки, живущие в других частях света. Благодаря интернету и глобальным корпоративным информационным системам компании могут легко получать доступ к идеям, появляющимся в самых удаленных местах планеты. Сейчас, как никогда, критически важно быстро выводить новые разработки на рынки.

Известное изречение «мысли глобально, действуй локально», которым руководствовались компании, приспосабливая свою общую стратегию под местные нужды, придется перевернуть: теперь нужно «действовать глобально, а мыслить локально», то есть собирать знания из разных мест и выстраивать стратегию на их основе.

Когда мы говорим о факторе места для экономики знаний — мы имеем в виду не только возможность поддерживать связь с удаленными территориями; речь идет и о том, что происходит прямо под вашими окнами. Но есть другой способ получать знания — от людей и организаций, находящихся ближе всего. В отличие от явных знаний, которые можно собирать и передавать электронным путем в любую точку мира, существует не выраженный в словах опыт, который трудно систематизировать и записать, следовательно, он обладает особой ценностью. Получить доступ к такому опыту можно только в ходе многократных личных бесед. А для этого необходимо, чтобы участники встреч находились поблизости друг от друга. Даже в наш электронный век контакты между компанией и ее поставщиками оказываются более эффективными, если партнеры живут рядом. Вспомним неформальный круг профессионального общения в Кремниевой долине, внутри которого развивались и конкуренция, и сотрудничество, благодаря чему здесь и возникла кузница инноваций. Чтобы начать полноценное обсуждение вопроса, которое приведет к четким решениям и хорошим результатам, нужна хотя бы одна личная встреча. Затем уже можно поддерживать связь по электронной почте или по телефону.

В начале 2000-х годов многие японские производители вывели свои заводы в Китай, чтобы снизить расходы на персонал. Со временем они убедились в неэффективности такого взаимодействия, например при обмене информацией между отделом разработки и производством. Если подразделения географически сильно разделены, трудно добиться желаемых технических характеристик продукта. Слишком многое нужно согласовать и увязать, и обсудить все это можно только при личном контакте. Отчасти из-за этого некоторые компании вернули производство в Японию.

Определить, какие виды взаимодействия требуют географической близости, непросто. Приходится действовать методом проб и ошибок, следить, когда возникнет критическая масса не выраженных в словах знаний, а значит, и необходимость в личной встрече.

В наши дни компаниям необходимы как глобальный размах, позволяющий выявить полезные «удаленные» идеи, так и удачное географическое расположение, чтобы эффективно использовать источники нигде не описанных знаний и таким образом поддерживать конкурентные преимущества. Местоположение важно для обеих целей.