Сооснователь Intuit Скотт Кук: «Мы помогаем избавиться от ненужных привычек»

HBR: В вашем успехе играли роль покупательские привычки?

Кук: Прежде чем представить первый продукт, мы изучали, как люди распоряжаются личными деньгами, и воспроизвели их привычки в компьютерном интерфейсе. Программе Quicken придали вид чековой книжки, а работа с ней напоминала чековый реестр: последняя транзакция оказывалась в самом низу. Такого привычного интерфейса тогда не было ни у одной программы.

советуем прочитать

Семь сюрпризов для новенького

Джей Лорш,  Майкл Портер,  Нитин Нория

Ничего кроме правды

Джентайл Мэри

Как вам поможет эмоциональный интеллект

Дэниел Гоулман,  Ричард Бояцис,  Энни МакКи

Как действительно понять, что хочет сказать собеседник

Марк Гоулстон