Нелегкое это дело — критиковать подчиненных | Большие Идеи
Психология
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Нелегкое это дело — критиковать подчиненных

Манзони Жан-Франсуа
Нелегкое это дело — критиковать подчиненных

Время от времени каждому руководителю приходится критиковать сотрудников. Это одна из важнейших обязанностей менеджера. И вместе с тем одна из самых неприятных: страсти подчас накаляются, эмоции хлещут через край. Обычно начальник опасается, что, почувствовав малейший намек на критику, сотрудник займет оборону и единственным результатом обсуждения станут испорченные отношения. Желая избежать конфликта, руководитель иногда делает замечания в столь завуалированной форме, что откровенный разговор становится невозможным. Между тем, если претензии будут правильно сформулированы, сотрудник скорее поймет свои ошибки, а отношения не пострадают.

Посмотрим, какие проблемы возникают в ходе таких обсуждений, и попытаемся понять, каким образом можно достичь лучшего результата. Прежде всего давайте разберемся, как руководитель продумывает ход предстоящего разговора.

советуем прочитать
Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи
советуем прочитать
Брать только лучших. Как?
Гройсберг Борис,  Клаудио Фернандес-Араос,  Нитин Нория
3 совета по улучшению стратегии по методу  McKinsey
Курт Стровник,  Майкл Биршан,  Мартин Херт