Бизнес-кейс: кому быть козлом отпущения после кризисной ситуации? | Большие Идеи
Операционное управление
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Бизнес-кейс: кому быть козлом отпущения после кризисной ситуации?

Яна Сейтс
Бизнес-кейс: кому быть козлом отпущения после кризисной ситуации?

Четыре недели после хакерской атаки на компанию были для Джейка Сантини самыми напряженными в его карьере. Сидя на кухне после еще одного тяжелого рабочего дня, он снова прочитал письмо от председателя совета директоров — на этот раз вслух, своей жене Флере:

«Совет директоров убежден, что для широкой публики должен быть назначен и наказан один “ответственный” за все произошедшее. И хотя мы уверены, что ситуация уже взята под контроль, нам кажется, такой шаг необходим. Он нужен, чтобы загладить нашу вину перед клиентами и восстановить имидж организации в глазах общественности».

советуем прочитать
Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи
советуем прочитать
Лидеры тоже тревожатся
Морра Ааронс-Меле