Искусство коммуникации: как подружиться с партнерами с
Ближнего Востока

Для российских предпринимателей Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) и Королевство Саудовская Аравия (КСА) стали окном во внешний мир и стратегическим хабом для работы со странами Ближнего Востока, Европой, Северной Африкой и даже Южной Кореей. В условиях геополитической неопределенности законодательство этих стран позволяет торговать и вести дела даже с теми регионами, которые теперь принято называть «недружественными». Но помимо изучения таможенных ограничений и правил свободных экономических зон, предпринимателям придется внимательно изучить культуру общения и ведения бизнеса на этой территории.

Эмиратовцы и саудовцы известны своим радикальным гостеприимством — при встрече с новым партнером из далекой северной страны они будут угощать его дорогими ужинами, дарить подарки, идти на тактильный контакт и даже называть его братом. Но так ли реальна эта близость? 

Мне уже не единожды доводилось наблюдать, как российские предприниматели или топ-менеджеры крупных компаний, очарованные большими деньгами, возможностями и щедростью стран Ближнего Востока, попадали в ловушку неверных представлений. Нарочитое арабское радушие создает ощущение, что разница культур не имеет большого значения и дистанции не существует. Но местные способы переговоров, согласование проектов и даже онлайн-коммуникация — все имеет свои региональные особенности и нередко становится камнем преткновения для амбициозных экспатов. 

Эта статья — о том, как принято общаться в ОАЭ, Саудовской Аравии и некоторых других странах этого региона, а также о том, какие культурные особенности свойственны саудовцам, эмиратовцам и россиянам. Такие обобщения нужны нам, чтобы обозначить статистические вероятности, но они ни в коем случае не должны формировать стереотипы. Далеко не все саудовцы или россияне ведут себя так, как подсказывает культурная статистика или жизненный опыт. Но некоторая генерализация поможет сформировать первичные ожидания и лучше подготовиться к коммуникации.