Искусственный интеллект не cможет заменить жизненный опыт | Большие Идеи
Управление инновациями
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Искусственный интеллект не cможет заменить жизненный опыт

Дороти Леонард , Уолтер Суоп
Искусственный интеллект не cможет заменить жизненный опыт

Давным-давно, в доисторические 80-е годы, когда еще не было Google и Siri, мы думали, что находимся на заре подлинного искусственного интеллекта. Тогда мы уже привыкали к банкоматам; у нас появились системы поддержки принятия решений и «экспертные системы», которые претендовали на повторение мыслительного процесса умнейших из нас. Некоторые компьютеры даже умели петь мелодию «Ах, мой милый Августин». Мы были на правильном пути.

Теперь, когда вы покупаете новую машину, она по большей части построена на конвейере сотнями специализированных роботов со все уменьшающимся и уменьшающимся количеством homo sapiens, контролирующих процесс или же лично закручивающих гайки и болты. А скоро и самих этих роботов будет привозить на фабрику умный грузовик без водителя.

Еженедельник The Week недавно процитировал слова экспертов в сфере искусственного интеллекта, которые считают, что с 50-процентной вероятностью к 2050 году появится компьютер, полностью повторяющий возможности человеческого мозга. Причем для нас, простых смертных, это может повлечь непредсказуемые (а возможно, ужасные) последствия. Дойдет ли технический прогресс до такой стадии, что выстраданные, основанные на опыте знания станут ненужными?

По крайней мере на сегодняшний день мысль о том, что искусственный интеллект в ближайшее время полностью заменит собой «серое вещество», вызывает у многих экспертов определенный скепсис. В процессе написания книги «Critical Knowledge Transfer» мы опросили технических директоров, ИТ-директоров и топ-менеджеров в сфере управления персоналом об их системах передачи знания. Мы спрашивали их, до какой степени важные знания, полученные опытным путем, могут быть отражены и зашифрованы техническими средствами вместо того, чтобы передаваться от человека человеку через непосредственный опыт. 71% опрошенных ответили «частично», и лишь 4% сказали «почти полностью».

image

Разумеется, многие технологические новшества уже стали привычными. Для облегчения передачи знаний организации все шире используют сайты, поисковые базы данных и экспертные сообщества. Хорошим примером архива решений и признанных практик, содержащих важные ноу-хау, стал веб-сайт, созданный в армии США, под названием Lesson Learned. Офицер, стоящий перед лицом тактической проблемы, может проконсультироваться с этим интернет-ресурсом в поисках похожих ситуаций. Затем, используя собственное суждение, он или она может применить предыдущий положительный опыт к текущей проблеме. Но есть и предел того, на что способны подобные веб-сайты. Они охватывают только малую толику тех экспертных знаний, которые накапливаются за годы полевого опыта — например, о самих процессах критического мышления и волевого решения, применяемых к различным контекстам. Более того, многие подобные ресурсы используют гораздо реже, чем ожидалось при их создании. Базы данных, безусловно, полезны, но больше как способ связать ищущих ответы с теми, кто может разрешить глубокие вопросы, чем как собственно механизм передачи знаний.

Читайте материал по теме: Дом, в котором работает интернет вещей

Также постоянно расширяются возможности делиться информацией в режиме онлайн — это показывает распространение сообществ специалистов-практиков. Их члены могут быть в самых разных уголках земного шара. Однако, чем точнее технологии позволяют симулировать взаимодействие лицом к лицу («rich» media), тем больше знаний может быть передано. К примеру, Атул Гаванде обсуждает системы реанимации, оборудованные удаленным доступом. С их помощью врачи и медсестры смогут отслеживать потенциальные или текущие проблемы и предлагать решения, находясь за тысячи километров друг от друга. Для этого нужно лишь установить в палате больного видеокамеры высокого разрешения, обеспечить доступ к информации с подключенных к пациентам приборов, а также ко всем электронным данным тестов и принимаемых препаратов.

советуем прочитать
Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи
советуем прочитать
Другой взгляд
Татьяна Визель
Выжмите все из слияния — нажмите на продажи
Ротенбюхер Юрген,  Шроттке Йорг