Эмоциональный интеллект: учимся общаться с невыносимыми людьми | Большие Идеи
Эмоциональный интеллект
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Эмоциональный интеллект: учимся общаться с невыносимыми людьми

Томас Чаморро-Премузик
Эмоциональный интеллект: учимся общаться с невыносимыми людьми

За 25 лет с тех пор, как впервые появился термин «эмоциональный интеллект» (EQ), тысячи независимых исследований показали, как важно управлять своими и чужими эмоциями: без этого и карьеру не сделаешь, и задание не выполнишь, а быть успешным предпринимателем или политиком без этого качества и вовсе невозможно.

Но эти же исследования наводят на мысль, что люди с пониженным эмоциональным интеллектом даже не подозревают, чего лишены. Мы все неплохо справляемся с оценкой чужого EQ, а свой собственный определить не можем — и чем он ниже, тем труднее человеку это понять, поскольку самооценка — одна из его функций.

И хотя с такими людьми дело иметь ой как несладко — они сварливы, непредсказуемы, склонны к негативным эмоциям, но порой не всегда можно уклониться от общения лишь на том основании, что у человека низкий уровень эмоционального интеллекта. А потому держите в уме нажитые опытом советы — они помогут вам справиться с этой ситуацией.

советуем прочитать
Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи
советуем прочитать
Метод Хэмилтона
Сергей Белоусов
Три совета тем, кто поругался с коллегой или начальником
Брианна Каза,  Мара Олекалнс,  Тимоти Вогус
ROI для HR: как обосновать окупаемость инвестиций в персонал
Кейт Готье ,  Кэсинь Чэнь ,  Лалит Мунасингхе ,  Тиффани Бова