Идеи для лидера: как перестать быть героем и стать
дизраптором

Лидеры мнений продолжают говорить о давлении технологий, ускоряющемся времени и ужесточающейся конкуренции. Одновременно все заметнее голоса тех, кто стремится сохранить сотрудников, поддержать партнеров и объединиться вокруг общих идей. Истории двух стартапов, рассказанные TechCrunch, иллюстрируют обе тенденции. ИИ-рекрутер Alex автоматизирует первичные интервью с соискателями, цель его создателей не только занять максимальную долю рынка, но и собрать массив данных из миллионов скриптов собеседований и составить конкуренцию базе профилей LinkedIn. ИИ-медиатор ComplexChaos помогает командам быстрее разрешать разногласия и формировать консенсусные заявления. Недавно с его помощью молодые делегаты из девяти африканских стран готовились к климатическим переговорам в ООН.

Стремление к общему благу не отменяет конкуренцию, но напоминает об иной мере успеха: способности видеть целое, слышать других и договариваться. Об этом написана немалая часть материалов недели. Среди них реальный кейс внедрения распределенного лидерства, колонка о корпоративной культуре и план по спасению от выгорания.

В период пандемии удаленная работа стала спасением, но постепенно привела к эрозии корпоративной культуры. Прежние трудности — плохая коммуникация, неясные приоритеты, невнимание сотрудников друг к другу и выгорание — лишь усугубились. Об этом в интервью Fortune рассказали профессора менеджмента Рания Нехмех и Питер Капелли, авторы только что вышедшей книги «Похвала офису». Нехмех и Капелли выделяют три ключевые проблемы гибрида и дистанционной работы. Во-первых, разрыв социальных связей: представления руководителей все дальше расходятся с опытом сотрудников, коллеги все реже учатся друг у друга через наблюдение и взаимодействие лицом к лицу, а самым молодым работникам уже организовывают курсы этикета, чтобы рассказать, как вести себя на встречах, одеваться и общаться с клиентами. Во-вторых, люди отдаляются от самой работы, которая перекочевала с реальных площадок на экраны: все сводится к KPI и транзакциям, задачи и просьбы, которые в офисе решались за день, превращаются в ворох непрочитанных сообщений. Наконец, Zoom-встречи снижают продуктивность: их слишком много, они длятся слишком долго, а люди не только отключают камеры или занимаются своими делами, но и отправляют вместо себя старательных ИИ-агентов.

Стремление организовать работу так, чтобы больший объем делался в меньшие сроки, не только модно, но и вредно. Организационный психолог Ник Петри замечает, что большинство организаций рассматривают выгорание как бинарное состояние: вы либо выгорели, либо нет. И даже если выгорели, то речь об остром стрессе, который пройдет после выходных. Вряд ли. MIT Sloan Management Review напоминает: сотрудники, и в первую очередь эффективные, регулярно сталкиваются с хроническим стрессом или полным выгоранием, когда даже элементарные задачи кажутся непосильными, а эмоции трудно контролировать. Отпуск и подписка на приложение для медитаций не помогут. Системную борьбу с выгоранием стоит вести компаниям, особенно если сотрудники живут в режиме перегрузок и многозадачности. Шаг первый: создать и поддерживать командные нормы, которые фиксируют ограничения на длительность совещаний, позволяют отключать уведомления и определяют, какие вопросы допустимо решать вне рабочего времени. Шаг второй: ставить четкие цели (например, три-пять на квартал) и сопровождать их прозрачными критериями оценки. Шаг третий: обеспечивать баланс между режимами работы и роста. Сотрудники не могут исследовать и развивать новые навыки, если сто процентов времени заняты рутиной.