VUCA: с чем это едят и какая от этого польза? | Большие Идеи

・ Операционное управление
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

VUCA: с чем это едят и какая от
этого польза?

В нашем нестабильном, неопределенном, сложном и неоднозначном мире много можно просчитать и предусмотреть.

Авторы: Беннет Натан , Лемуан Джеймс Джи

VUCA: с чем это едят  и какая от этого польза?

читайте также

Фейр-плей для допинг-контролера

Михаил Рахлин

Цифровой подрыв: опыт выживания крупных компаний

Джулиан Биркиншоу

Новый путь к сердцу клиента

Кристиан Тервиш,  Николай Сигельков

Как найти отличную работу во время кризиса

Клаудио Фернандес-Араос

В последнее время все чаще можно услышать загадочное, похожее на заклинание словечко: VUCA. Это акроним английских слов volatility (нестабильность), uncertainty (неопределенность), complexity (сложность) и ambiguity (неоднозначность), а по сути — крик отчаяния: «Мир сошел с ума!». Однако осторожнее с понятием. Дело в том, за ним стоят четыре разных проблемы, требующие разных действий. Зачастую возникает соблазн использовать это слово, чтобы заранее отказаться от попыток рационально подойти к решению: мол, если в мире, где правит хаос, ничего ни понять, ни предсказать нельзя, зачем тратить силы на разработку стратегии и планирование? Однако это не так. На самом деле в нашем нестабильном, неопределенном, сложном и неоднозначном мире много можно просчитать и предусмотреть. Надо только разобрать VUCA на четыре части (см. таблицу ниже).

Испуг делает людей более сговорчивыми?

Увидев на ветровом стекле своего авто бумажку, похожую на квитанцию о штрафе за неправильную парковку, а затем убедившись, что это ошибка, люди охотнее покупали что-нибудь у уличного торговца, навязывавшего им свой товар. (В этом эксперименте квитанции были ненастоящие.) А если человека спросить, не потерял ли он бумажник, то обнаружив, что все на месте, он с большей готовностью соглашается принять участие в опросе. Результаты этого исследования, проведенного Дариушем Долински и Катаржиной Щуцка из Варшавского института общественных наук, говорят о том, что человек, едва оправившийся от испуга, становится более податливым.