Утро вечера мудренее | Большие Идеи

・ Принятие решений
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Утро
вечера мудренее

Автор: Дейкстерхойс Ап

читайте также

Почему бессмысленно создавать очередную Силиконовую долину

Дэн Брезниц

Нетворкинг в эпоху COVID-19: три приема, которые вам помогут

Алиса Кон,  Дори Кларк

5 способов соединить стратегию и ее реализацию

Арт Клейнер,  Пол Лейнванд,  Чезаре Майнарди

Как раскрыть таланты с помощью голубого океана

Рене Моборн,  Чан Ким

Вам предстоит принять сложное решение? Значит, придется все долго и мучительно обдумывать? Вовсе не обязательно! Психологи пришли к выводу, что осознанные рассуждения, какими бы долгими и логичными они ни были, могут оказаться на удивление неэффективными, поскольку возможности нашего разума крайне ограничены. Мало кто в состоянии, к примеру, сравнить три организации по 14 критериям — обработать такое количество данных за один раз практически нереально.

Все было бы хорошо, если бы руководители, понимая «узость» своих возможностей, использовали только самую необходимую и существенную информацию. Но этого не происходит. Те, кто долго размышляет над решениями, обычно неверно оценивают все плюсы и минусы. Недавно я участвовал в проведении одного эксперимента: мы изучали прогнозы результатов чемпионата мира по футболу. Оказалось, что длительные раздумья повышают вероятность того, что в расчет примут незначительную информацию (место проведения матча) в ущерб важным сведениям (предыдущие результаты команд). Чем больше данных анализировали участники нашего эксперимента, тем менее точными оказывались их прогнозы. Опыты подобного рода позволяют сделать вывод о том, что сознательные рассуждения дают правильные результаты только при ограниченном количестве информации.

К счастью, существует и другой способ принятия непростых решений. Вместо того чтобы ломать голову, можно положиться на подсознание, которое, как известно, способно работать с большим количеством данных, чем сознание. Про такие решения обычно говорят, что они приняты на интуитивном уровне.

О том, что интуиции можно и нужно доверять, говорят давно, но вопрос о том, станут ли такие решения более верными после обработки огромного количества информации на подсознательном уровне, до последнего времени оставался неизученным. Поэтому мы с коллегами провели несколько опытов и «измерили» эффективность подсознательной обработки данных. Участники экспериментов должны были на основе выданных им сведений отобрать лучшую из четырех машин или квартир. Они могли дать ответ сразу, взять время на размышление или же обратиться к собственному подсознанию. Тех, кто выбирал последний вариант, мы загружали посторонней информацией — она занимала их сознание, пока подсознание работало с необходимыми данными.

Практически все, кто «думал» бессознательно, давали более правильные ответы, чем остальные. Их выбор оказывался лучше с рациональной, субъективной (удовлетворенность от решения) и объективной (более точный — как в случае с прогнозами результатов футбольных матчей) точек зрения.

Отсюда мораль: следует сознательно отбирать необходимую информацию, но при этом не анализировать ее. Отдохните денек-другой и дайте подсознанию возможность переварить полученные данные. И скорее всего, интуиция подскажет вам лучшее решение.