Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»
Отсутствие власти развращает
Розабет Мосс Кантер
Вы движетесь к цели и вдруг слышите окрик, который заставляет вас затормозить на полном ходу. Или того хуже: обращаетесь с просьбой о содействии, но в ответ — тишина. И вы ругаете бюрократов, которые все усложняют. Может, стоит их умаслить или надавить на них, чтобы нормально работать? Прибегнув к подобным уловкам, вы усугубите проблему: порочный круг безынициативности и бесправия, мешающих эффективному функционированию организации, будет уже не разорвать.
Как сказал лорд Актон, власть развращает — но ее отсутствие развращает не меньше. Оно, хотя и не влечет за собой пренебрежения нормами, разъедает организацию изнутри. Особенно остро эта проблема встала в посткризисный период — когда компаниям необходимо быстро подстроиться под новые условия.
Отсутствие власти явно ощущается на уровне среднего менеджмента. Когда компания сокращает сотрудников этого типа, нагрузка на оставшихся увеличивается, а их вес в организации не меняется. При таком раскладе в компании может повыситься сопротивляемость риску. Привыкшие к тому, что с ними не считаются, люди отыгрываются, защищая свою территорию и рассматривая выполнение любого задания как одолжение. Они срывают раздражение на окружающих — еще более бесправных, чем они сами.
Дефицит порождает недовольство. Чем больше чего-то не хватает, тем ожесточеннее люди сражаются за оставшиеся крохи. Сравнив два типа компаний — те, что вышли из кризиса с потерями, и те, что, преодолев рецессию, остались в выигрыше, — я обнаружила интересную вещь. Первые вдвое реже привлекают к решению задач смешанные команды, состоящие из представителей различных подразделений. И там же в два раза выше вероятность внутрикорпоративного соперничества и межгрупповых конфликтов.
Руководители насаждают бесправие, ограничивая доступ к информации. Они усугубляют ситуацию, пытаясь провести непопулярные решения за спиной у людей. Сотрудники одной производственной компании узнали о закрытии фабрики по пути на работу из радионовостей. А некий колледж, испытывающий финансовые трудности, сократил количество спортивных секций, пока студенты были на каникулах.
