Информация о вакансиях
расстраивает людей

Исследование: Лицзюнь Сун, профессор Университета Вандербильта, и Вэньхун Чэнь, сотрудница Техасского университета, проанализировали результаты телефонного опроса, проведенного в 2004—2005 годах среди взрослых американцев работоспособного возраста. Ученые пытались обнаружить связь между статусом занятости человека, информацией о вакансиях, которую он получает непреднамеренно, и его психическим состоянием. Выяснилось, что люди, имеющие постоянную работу, проявляют куда больше признаков депрессии, если в течение года им на глаза попадаются объявления о вакансиях. Вопрос: Действительно ли, узнавая о карьерных возможностях, люди впадают в тоску? Стоит ли осторожничать, рассказывая друзьям об открывшейся вакансии?

Профессор Сун, защищайте свою идею! Сун: Понимаю: это звучит нелогично. По идее, социальная поддержка — так ученые называют эту ситуацию — должна нас воодушевлять. Многие действительно пользуются ею для продвижения по социально-экономической лестнице. Но ряд экспериментов с участием секретарей и студентов доказывает, что непрошеная поддержка может повысить тревожность и усугубить депрессию, снизить самооценку и даже вызвать проблемы со здоровьем. Чтобы понять, происходит ли то же самое в реальной жизни, мы изучили общенациональную выборку работоспособных граждан и получили те же результаты. Работающие американцы, которые в течение года непреднамеренно узнавали о вакансиях, демонстрировали более высокую степень угнетенности (согласно тесту из 13 вопросов). HBR: Как поддержка вообще может огорчать? Пока не ясно, но у нас есть ряд теорий. Возможно, предлагаемая вакансия не подходит человеку по навыкам или графику. Или ему кажется, что «благодетель» навязывается, лезет не в свое дело. Или, скажем, ему неприятно думать, что теперь он в долгу. Вакансия может подавлять самооценку — сама по себе: «Меня никогда туда не возьмут» или через образ советчика: «Она вон какая богатая и успешная — из жалости кидает мне подачки». Таковы наши гипотезы. После публикации отчета мы получили от читателей несколько новых вариантов. Например, возможно, человек не просто узнал о вакансии, а попытался получить эту должность — и потерпел неудачу. А может, он получил ее — и теперь сгибается под гнетом возросших требований. Но ведь наверняка есть и те, кто благодарен за помощь? Да. Мы же говорим о ситуации в среднем. Неудивительно, что у не занятых полный день или недовольных зарплатой американцев реакция на информацию о вакансиях была противоположной. Те из них, кто получал такую информацию в течение предыдущего года, демонстрировали меньше симптомов депрессии. И это понятно: они были заинтересованы в работе, а значит, реже испытывали описанные мною негативные эмоции. То есть, если у человека есть работа, но она ему не нравится или приносит мало денег, рассказывать ему о вакансиях можно? Наверное — особенно если он сам об этом просит. К сожалению, исследование, на которое мы опирались, не проливает свет на эту ситуацию. Его авторы — Нань Линь из Университета Дьюка, а также Фу Ян-Чи и Чэнь Чи-Цзю Цзай из тайваньской Академии Синика — показывают, как непрошеная помощь (невидимая рука социальных связей) помогает людям продвигаться по карьерной -лестнице и улучшать свое экономическое -положение. Но, полагаю, если кто-то просит у вас совета, смело давайте его, не боясь расстроить человека. Как часто люди получают непрошеные карьерные советы? В использованном нами опросе 35% респондентов сообщили, что им рассказали о вакансии в бытовом разговоре — лично, по телефону или онлайн. Предыдущие исследования доказывают, что подобную социальную поддержку могут оказывать самые разные люди — как близкие (семья, друзья), так и дальние знакомые. Значит, стоит задумываться, прежде чем оказывать и другие виды поддержки? Какие? По мнению ученых, у социальной поддержки есть разные характеристики. Мы уже обсудили запрошенную и непрошеную поддержку. Бывает также субъективная («мне есть у кого спросить, на кого положиться») и объективная («мне действительно помогают») поддержка. Мы изучали объективную. Еще она может быть заметной (люди понимают, что получили помощь) и незаметной (им помогли исподволь), а также подразделяться на типы по содержанию: информационная поддержка (рассказ о вакансии), инструментальная (помощь в написании резюме или сопроводительного письма) и эмоциональная (подбадривающая «накачка» перед собеседованием). Наши данные свидетельствуют о том, что люди часто получают заметную информационную поддержку, даже если не ищут ее, и это при определенных обстоятельствах психологически их угнетает. Вы использовали данные 2004—2005 годов (когда экономическая ситуация была стабильной), полученные в США — в относительно индивидуалистическом обществе. В другой стране в другое время, скажем в кризис, результаты были бы иными? Если люди работают, но боятся увольнения из-за внешних обстоятельств, им будет приятнее узнать о карьерных возможностях. Конечно, дополнительные исследования не помешали бы. Что касается культурных различий, я изучил информацию о репрезентативной выборке работоспособных горожан- китайцев, полученную в тот же период. Я рассчитывал, что результат будет иным, ведь Китай известен коллективизмом и культурой гуаньси: люди там стараются помогать друг другу. Однако основные выводы оказались неизменными. Китайцы, случайно узнававшие о вакансиях, -демонстрировали больше признаков депрессии — отчасти из-за финансовой неудовлетворенности. Возможно, дело в привычке жертвовать собой в пользу других или в растущем социальном расслоении общества — и то, и другое способствует снижению самооценки. Вы планируете и дальше изучать эту тему? Да, сейчас я как раз пишу статью о том, как на людей влияет общение с начальством. Если вы знакомы с высшим руководством, чаще ли вы получаете непрошеные советы по работе? А если да, чувствуете ли вы себя хуже, чем коллеги? Я предполагаю, что результаты подтвердят наши нынешние выводы. Если мне попалась информация о вакансии, которая идеально подошла бы подруге, но у нее уже есть хорошая работа — как ей это преподнести? Да, это сложно, нужно подойти к этому с умом. Выберите подходящее время. Нужные слова. Следите, чтобы совет не прозвучал навязчиво и чтобы подруга не почувствовала себя обязанной вам. Не намекайте, что ее нынешняя работа плоха или что вы достигли большего, чем она. Вообще лучше о себе не говорите. Эксперименты показывают, что незаметная непрошеная поддержка расстраивает людей меньше, чем заметная. Представьте все так, будто она сама нашла эту потрясающую вакансию.