Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»
Топ-коучинг: прямая и реальная угроза
Берглас Стивен
Топ-коучинг - помощь руководителям в решении личностных проблем - за последние 15 лет обрел невиданную популярность. Наряду с психологами топ-коучингом стали заниматься бывшие спортсмены, адвокаты и опытные бизнесмены. Такие специалисты часто недооценивают или просто игнорируют серьезные психологические проблемы клиентов, и тогда коучинг может нанести ощутимый вред. Подчас проблемы руководителя обусловлены глубоким психологическим конфликтом на подсознательном уровне, и в этом случае любое непрофессиональное вмешательство опасно.
Роб Бернстайн (по понятным причинам я использую в статье вымышленные имена) был исполнительным вице-президентом в дистрибуторской компании. Он отвечал за продажи, и, по словам генерального директора, в этом ему не было равных. Однако своим поведением внутри коллектива Бернстайн постоянно создавал проблемы. Последней каплей стала безобразная сцена, когда он публично унизил почтового служащего, пытавшегося во время заседания передать посылку одному из его участников. После этого председатель правления решил обратиться за помощью к консультанту - назовем его Том Дэвис, - чтобы тот помог Бернстайну изменить свое поведение в компании. Дэвис, который до того, как заняться коучингом, был модным корпоративным адвокатом, взялся решить проблему и проработал с Бернстайном четыре месяца. Но вместо того, чтобы разобраться в причинах его неадекватного поведения с подчиненными, он обучил клиента методике управления “маленькими людьми” в духе Макиавелли. На первый взгляд работа Дэвиса дала впечатляющие результаты: поведение Бернстайна изменилось. Однако вскоре на место старых проблем пришли новые.
