Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»
Советы тем, кто страдает от перфекционизма
Элис Бойес
Перфекционизм, как и любая ярко выраженная черта характера, может быть и полезен, и вреден. Требовательность и трудолюбие позволяют перфекционистам выделиться в сфере с высокой конкуренцией. Их упорство помогает постепенно улучшать навыки, а добросовестность — в какой-то степени избегать ошибок. Упомянутые мной преимущества и страх того, что любой изъян приведет к катастрофе, удерживают человека в рамках перфекционистского мышления. Однако у попыток выполнять работу безукоризненно есть и существенные минусы.
Если вы хотите отказаться от некоторых своих перфекционистских привычек или если среди ваших подчиненных есть такой человек, будет полезно помнить о том, каким образом перфекционист может саботировать свою работу. Ниже я опишу пять вариантов. Главный мотив, который связывает их: человек упускает из виду общую картину.
Как перфекционисты мешают себе
Независимо от того, насколько сильным может быть ощущение, что перфекционизм — полезная черта характера, обычно это не так. Не каждый перфекционист совершает все нижеперечисленное, но все эти варианты — непродуктивные.
Трудности с принятием решений или совершением действий. Перфекционисты настроены на то, чтобы делать самый лучший выбор — даже когда в этом нет особой необходимости. Это может привести к «параличу решений». Например, Боб хочет купить инструмент, который ускорит его работу, но настроен найти вариант без негативных отзывов. Он стремится так поступить, хотя логика и подсказывает ему, что даже у отличных товаров есть отрицательные оценки и что конкретные негативные комментарии, прочитанные им, не имеют особого отношения к тому, как он планирует в основном использовать этот инструмент. Но из-за заданных им перед самим собой критериев ему требуется несколько недель, чтобы выбрать товар для покупки. В результате он упускает преимущества от использования данного инструмента, а людям из его команды кажется, что он нерешительный и неорганизованный человек.
Излишнее беспокойство о невозместимых издержках. Так как перфекционисты склонны к размышлениям даже о крошечных ошибках, они испытывают сильное стремление попытаться исправить ситуацию, связанную с невозместимым издержками. Например, Андреа подписывается на какую-то услугу с ежемесячной оплатой, но не пользуется ею. Она продлевает подписку и ставит цель в дальнейшем получить «двойную выгоду» от этой услуги, чтобы эмоционально возместить деньги, которые она потеряла за несколько месяцев, когда вносила ежемесячную оплату, но не пользовалась услугой. Похожий пример: Маркус, пытаясь разрешить проблему с обслуживанием клиентов, тратит десять минут на телефонный разговор с агентом, который очевидно не может исправить ситуацию. Маркус не хочет сдаваться, так что тратит на разговор еще 20 минут. Перфекционисты могут тратить слишком много времени, работая над делами с минимальной отдачей, прежде чем решат двигаться дальше.
Уклонение от сложных задач как попытка избежать неудачи. Перфекционисты хотят чувствовать себя абсолютно готовыми, прежде чем приступить к выполнению сложных задач. Это может привести к уклонению от продвижения по работе или от ведущих ролей. Например, Арт думает: «Прежде чем выступать на конференции, мне нужно пройти курс ораторского мастерства». Но на самом деле в этом нет необходимости, и он не пойдет на такие курсы в ближайшем будущем. В результате он упускает отличную возможность.
Перенос своих высоких стандартов на других людей. В большинстве случаев перфекционисты склонны применять свои чрезвычайно строгие стандарты только к себе. Однако иногда бывает, что перфекционист также ждет и от других людей соответствия этим стандартам. Это особенно касается групповых проектов, где конечный результат отразится и на перфекционисте. Ранджай испортил отношения с коллегами, когда предложил в последний момент внести ряд поправок в презентацию, которую они готовили. Изменения были не такими уж значительными, но члены команды устали и хотели домой. У них возникло ощущение, что он нагружает их лишней работой. Придирки к коллегам или излишняя требовательность могут испортить отношения, а иногда ведут к социальной изоляции перфекциониста, потому что с ним эмоционально трудно.
Навязчивые размышления о слабостях, ошибках и неудачах. Одна из причин, по которым перфекционисты так сильно стремятся избегать мелких ошибок, заключается в том, что совершение таких ошибок активирует их склонность к навязчивым мыслям. Андреа снова и снова размышляет об услуге по подписке, которой не пользуется. Ранджай никак не может смириться с тем, какой небрежной выглядела та презентация. Навязчивые размышления – это негативно окрашенные, слишком долгие размышления о том, что уже произошло (в противоположность излишнему беспокойству о ситуациях, которые могут произойти). Такие размышления усиливают эмоциональную боль до такой степени, что она становится несоразмерной ситуации. Это вызывает раздражительность и депрессию и может разрушить карьеру и отношения человека.
Что перфекционисты могут сделать, чтобы измениться
