Место и время имеют значение | Большие Идеи

・ Корпоративный опыт
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Место и время
имеют значение

Правда ли, что, если у человека проблемы в семье, он больше времени проводит на работе? Принято считать, что в тиши кабинета он пытается отдохнуть от домашних ссор и скандалов. Оказывается, нет. Во всяком случае так утверждает группа ученых Университета Мангейм под руководством Даны Унгер. Ученые попросили 78 семейных пар, где оба супруга работают, какое-то время вести дневник. Анализ показал, что большинство людей, испытывавших проблемы в семье, проводили на работе меньше времени, стараясь как-то уладить конфликт дома. А вот когда в личной жизни все было в порядке, они работали дольше, возможно, потому что испытывали прилив жизненных сил.

Авторы: Люо Сюемин , Пхан Вей Чи , Фан Чжен , Эндрюс Мишель

Место и время имеют значение

читайте также

Три логики трансформации бизнеса: часть третья, персональная логика

Марк Розин,  Павел Безручко

Как учить сотрудников с помощью виртуальной реальности

Джереми Бэйленсон

Мы учимся лучше, когда учимся вместе

Джейн Даттон,  Эмили Хифи

Лучшим программистам нужно предлагать не только деньги, но и возможность учиться

Уолтер Фрек

Смартфоны открыли маркетологам невиданные ранее возможности для рекламы — определив местонахождение абонента, предложить ему тут же поучаствовать в проводимых поблизости акциях. Эту технологию уже активно использует сеть H&M и супермаркеты для гурманов Central Market: как только потенциальный покупатель оказывается близко от их торговой точки, он получает рекламное предложение. Однако магазины заинтересованы и в более удаленных клиентах, и здесь важно понять, насколько расстояние и время влияют на восприимчивость потребителя к мобильной рекламе.

Чтобы в этом разобраться, мы провели исследование вместе c крупным провайдером мобильных услуг. 
В ходе эксперимента мы разослали смс с предложением приобрести билеты 
в кинотеатры IMAX со скидкой 12 265 абонентам в Китае. Адресатов разделили на две группы: в первую группу попали абоненты, находившиеся рядом с кинотеатром (на расстоянии не более 200 метров), во вторую — те, что находились на некотором удалении (от 500 до 2000 метров). Мы также экспериментировали с фактором отсрочки — кто-то получал сообщение о предоставлении скидки в тот же день, кому-то она предлагалась на завтрашний сеанс, еще кто-то — на послезавтрашний.

Результаты эксперимента показали, что вероятность покупки билета напрямую зависит от предложенной даты и удаленности адресата. Находившихся в непосредственной близости от кинотеатра больше привлекали предложения того же дня: по сравнению с двухдневной отсрочкой (которая, кстати, во всех случаях оказалась наименее эффективной), они были на 76% результативнее. Для более удаленных адресатов лучший результат дала однодневная отсрочка (на 71% лучше, чем двухдневная).

Это отчасти объясняется размером экрана смартфона. Он совсем небольшой, и обычно люди используют его для решения самых оперативных, сию­минутных задач — например, чтобы узнать маршрут, сводку погоды или договориться с друзьями о месте встречи. Поэтому вероятность, что реклама сработает, наивысшая, когда получатель совсем близко, а рекламируемое действо вот-вот начнется. Если же вы далеко, вам нужно время, чтобы подкорректировать свои планы и добраться до места. Поэтому предупредить об акции заранее в данном случае вполне уместно. Однако слишком рано делать рассылку не стоит — фактор отложенной реализации негативно влияет на привлекательность рекламной акции.

Геотаргетинг может быть полезен любому ритейлеру, но больше всего — театрам, ресторанам, салонам красоты и тому подобным «привязанным 
к местности» заведениям, стремящимся привлечь клиентов до полной загрузки. Подобно авиаперевозчикам 
и отелям, формирующим цены на свои услуги в зависимости от спроса, рестораны и кинотеатры будут все больше использовать мобильные скидки, чтобы стимулировать спонтанные покупки. 
А если они научатся правильно учитывать сроки акции и местонахождение адресатов объявлений, эффективность повысится.