Матричный менеджмент: инструкция к применению | Большие Идеи

・ Операционное управление
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Матричный менеджмент: инструкция
к применению

Какое будущее ждет матрицу?

Автор: Джилл Коркиндейл

Матричный менеджмент: инструкция к применению

читайте также

Хотите повысить мотивацию — проведите эксперимент

Франческа Джино

Как боты захватили Twitter

Александра Сэмюэль

Соединяй, развивай или умри

Ларри Хьюстон,  Набил Саккаб

Во что обходятся патентные «тролли»

Матричный менеджмент существует уже примерно 40 лет, и мало кто подвергает сомнению его удобство и эффективность. Большинство теоретиков менеджмента по-прежнему убеждены в том, что матрица лучше иерархии, но в самом ли деле все сводится к такой альтернативе? Нет ли других способов управления — например, полностью интегрированная иерархическая матрица — или нужно искать совершенно другие формы?

Рассмотрим несколько ключевых вопросов, чтобы понять, в какой мере матрица соответствует требованиям бизнеса в XXI веке. Вот круг тем, которые отчасти сложились, исходя из моего профессионального опыта, а отчасти обнаружены на прекрасном ресурсе Life in a Matrix. И я бы хотела услышать ваше мнение по этим вопросам.

Ключевые проблемы

  • Большое количество цепочек связи отражают разнообразие функций, регионов, производимых товаров, но могут порождать конфликты, стресс и растерянность, если интересы менеджеров не будут согласованы.
  • Неопределенность задач конкретного управленца приводит к борьбе за территорию или к снижению ответственности, что подрывает корпоративную культуру компании.
  • Самоуправление сотрудников и команд удобно для руководителей, высвобождает им время, а также способствует гибкому, креативному подходу к рабочему процессу, но не все способны перейти на самоуправление.
  • Организация может наметить одновременно несколько важных целей, но это может попросту дезорганизовать эффективную работу всего предприятия.
  • Матричные системы подвергаются постоянной реорганизации, и при этом могут пострадать те отношения, благодаря которым эта система функционирует. Знания, опыт, культура организации будут утрачены.
  • Ответственному менеджеру матричная система открывает беспрецедентные возможности для профессионального роста, но невнимательного управленца ждет сильный стресс и перегрузка.
  • Если компания целиком сосредотачивается на задаче осуществить какой-то титанический проект, трудно понять, кто отвечает за процесс.
  • Читайте материал по теме: Иерархия и Сеть: две структуры, одна организация

    Как руководить в матрице?

    • Убедитесь в надежности организационной культуры, в том, что в фирме устоялись и правильные ценности, и правильные формы поведения.
    • Убедитесь в своих коммуникационных способностях: вам придется все время налаживать связи, влиять, заниматься коучингом и выступать в роли модератора.
    • Установите для каждого из подчиненных — и менеджерам, и рядовым сотрудникам — точные цели, задачи и критерии, по которым будет оцениваться их работа. Эти цели и параметры должны быть согласованы и по вертикали, и по горизонтали.
    • Поощряйте команды принимать решения и разбирать конфликты на своем уровне.
    • Не пытайтесь менять оргструктуру, пусть связи, сети и матрица прорастают постепенно сами по себе.
    • За счет своего опыта и личных связей влияйте на тех, над кем не имеете официальной власти.

    Читайте материал по теме: Бюрократия должна быть устранена

    Как работать в матрице?

    • Развивайте в себе навыки общения, нетворкинга и наставничества.
    • Разберитесь, кто может претендовать на ваше время и внимание.
    • Определите, сколько внимания и сил требует каждая из ваших обязанностей.
    • Расставьте приоритеты и присмотритесь, где возможны компромиссы.
    • Присмотритесь к работе своих руководителей, выявите точки максимального давления.
    • Позаботьтесь о том, чтобы каждый менеджер понимал весь объем ваших заданий и научитесь противостоять излишним или конфликтующим требованиям.
    • Информируйте своего руководителя о текущей работе и ее результатах.

    Читайте материал по теме: Лабиринты матричного менеджмента

    Как матрица влияет на сотрудников и организацию в целом?

    • Больше внимания уделяется краткосрочным, а не долговременным проектам.
    • Постоянно приходится переключаться с проекта на проект, поскольку все они осуществляются одновременно.
    • Диалоговая обработка запросов: и менеджерам, и сотрудникам приходится постоянно сверять приоритеты.
    • Более гибкий — или же более конфликтный — менеджмент.
    • Культура компании более открытая, дружественная — или же деструктивная, пропитанная интригами.
    • Возрастает неопределенность: и либо укрепляется способность к самостоятельным решениям, либо снижается ответственность.
    • Больше продуктивности, вызова, роста — или больше стресса, давления, страха.

    Какое будущее ждет матрицу?

    Как вы думаете? Миновала ли для матрицы пора расцвета? Появились ли реальные альтернативы этой форме организации? Какие усовершенствования вы могли бы предложить? Поделитесь вашими мыслями!

    Читайте по теме: