В ближайшие три года вопрос трансформации кадровой политики станет решающим для бизнеса. Пандемия, политическая нестабильность, внедрение ИИ, изменения климата, дефицит ресурсов — компаниям приходится быть готовым к новым изменениям. Именно поэтому бизнесу необходимо выстраивать новые стратегии работы с кадрами уже сейчас. Какими они будут? Ответу на этот вопрос посвящен отчет Workforce Radar за 2024 год, подготовленный международной консалтинговой корпорацией PwC. Редакция «Больших идей» прочитала отчет и выделила главное. 

1. Задумайтесь о вашей стратегии управления талантами

Какой бы безупречной ни была ваша бизнес-стратегия, какими бы технологиями вы ни располагали, все это не имеет значения, если у вас не хватает компетентных сотрудников.

Бизнес-лидеры и HR-директора должны планировать будущую стратегию по управлению кадрами, отталкиваясь от того, хотят ли они в первую очередь стать магнитом для талантов или же — фабрикой талантов.

• Фабрики талантов выращивают кадры внутри компании за счет обучения и создания благоприятных условий для профессионального роста.

• Магниты талантов нацелены в первую очередь на привлечение высококвалифицированных работников: они делают упор на внешний маркетинг и создание привлекательного имиджа компании.

Но на самом деле это вопрос не выбора «либо — либо», а расстановки приоритетов. И большинство бизнес-лидеров и руководителей HR-отделов, опрошенных для исследования, считают, что их компании в равной степени являются и магнитом талантов, и фабрикой для них.

Впрочем, далеко не все сотрудники тех же компаний согласились с этим. Как оказалось, на ответы влияли возраст и пол респондентов. В то время как 73% сотрудников-мужчин считали свою компанию магнитом талантов, лишь 54% сотрудниц были с ними согласны. Фабрикой талантов свою компанию считали 73% мужчин и 52% женщин.

Принимая решение, к какому из двух форматов тяготеет ваша компания, оценивайте различные запросы ваших сотрудников, соизмеряйте их со своей бизнес-стратегией и применяйте такие методы мотивации, как компенсации и различные бонусы (в том числе оплачиваемые творческие отпуска, беспроцентные займы, программы финансового образования и т.д.). Сотрудники, которые довольны оплатой труда, как правило, рекомендуют своего работодателя другим профессионалам — таким образом, компания становится магнитом для талантов. Если же в приоритете для вашей организации возможность стать фабрикой талантов, то в первую очередь стоит обратить внимание на долгосрочное финансовое планирование. Например, создание корпоративной пенсионной программы или помощь в получении профессионального образования. Проведите опросы среди сотрудников, чтобы определить их ожидания, потребности и то, какими из существующих бонусов они пользуются.

2. Выберите режим работы

Определите, какой формат работы — в офисе, удаленно или гибридный — для вас оптимален. Если вы собираетесь открыть офис в новом городе, стоит убедиться, что там есть профессионалы с необходимыми навыками. Гибкость рабочего графика и местоположения сотрудников позволит привлечь профессионалов из более широких кругов. Также примите во внимание затраты как на тех сотрудников, которые работают в офисе, так и на тех, кто находится на удаленке. Рабочее место — это не только физический офис, это еще и профессиональная среда, которая должна обеспечивать возможность сотрудничества, выстраивания связей и коммуникаций. Поэтому в офисе должны быть продуманы пространства для совместной работы и общения сотрудников.

Какой формат выбрать — ежедневное присутствие в офисе, удаленную работу или гибридный график? Как показывают опросы, сотрудники, которые работают в гибридном режиме, демонстрируют самый высокий уровень удовлетворенности работодателем.

• Возможности для профессионального развития внутри компании — важный фактор при выборе работы. Между тем, лишь 47% сотрудников, опрошенных в результате исследования, согласились, что их работодатель дает им возможность развивать профессиональные навыки, 30% считают, что компания не предоставляет возможностей для повышения квалификации, а вместо этого предпочитает нанимать новых сотрудников со стороны.

• Корпоративная культура и бренд. Опросы показали, что сотрудники, которые положительно оценивают корпоративную культуру в своей компании, в 1,6 раза чаще указывают, что их организация превосходит конкурентов. Важно, чтобы корпоративная культура соответствовала внешнему имиджу организации.

3. Предусмотрите возможное влияние новых технологий

Искусственный интеллект затронет работу многих компаний в разных аспектах, но уже сейчас понятно, что избежать влияния ИИ не удастся в любом случае. Между тем, внедрение новых технологий вряд ли принесет пользу вашему бизнесу, если базовые технологии, которые вы использовали до сих пор, не эффективны. Поэтому стоит проанализировать, насколько ваши технологии соответствует коэффициенту рентабельности инвестиций (ROI) и насколько они отвечают (или, наоборот, не соответствуют — что еще важнее) вашим изначальным ожиданиям. 

Например, ваша компания использует облачные хранилища для управления кадрами, эффективно ли это? После оценки эффективности можно задуматься об инвестициях в новейшие технологии, такие как ИИ, и внедрить их в бизнес-процессы. Уже сейчас 63% компаний используют преимущества ИИ, в том числе для поиска и найма новых сотрудников. Это может снизить затраты, повысить продуктивность работы и сделать более эффективным управление рисками. Но сотрудники должны быть подготовлены к выходу компании на новый технологический уровень и заинтересованы в этом. Поэтому следует вводить образовательные активности, хакатоны и игровые форматы использования ИИ.

4. Проанализируйте затраты на привлечение и удержание сотрудников

Определите общие затраты на персонал, учитывая не только зарплату, но и стоимость работы HR-отдела, проводимых программ рекрутинга и обучения. Для понимания общей картины также проанализируйте вероятные риски, связанные с недостаточной квалификацией сотрудников и нарушениями внутренних правил работы. Вероятно, что для такого глубокого анализа потребуется помощь привлеченных специалистов. Но только так вы сможете рассчитать рентабельность инвестиций в каждом отделе и понять, как оптимизировать заработную плату там, где ваши ожидания не соответствуют действительности.

5. Инвестируйте в лидеров

Неважно, сколько ресурсов вы вложили на каждом из этапов трансформации, если у вас в компании нет лидеров с навыками управления изменениями. Трансформационные лидеры помогают сотрудникам лучше понять бизнес-процессы и создают привлекательную, динамичную, поддерживающую среду в компании. Как обнаружить таких потенциальных лидеров внутри коллектива? Как правило, у них уже был опыт реализации успешных проектов в условиях непредвиденных изменений. Важно дать таким лидерам возможность получить необходимые навыки и отработать их на практике.

Одним из главных таких навыков становится честная коммуникация: лидеры общаются с сотрудниками, объясняют причины тех или иных стратегических решений и обеспечивают поддержку во время любых изменений. Кроме того, бизнес-лидеры должны уметь определять новые возможности в условиях нестабильности и вести своих сотрудников к цели.