Как бороться с
эмоциональными взрывами

— Пожалуйста, папа, пожалуйста, можно мы откроем ваши подарки сейчас?

Это была третья ночь Хануки. Я, моя жена Элеонора и трое наших детей только что пришли домой с вечеринки.

— Ребята, не достаточно ли вы уже получили подарков на вечеринке? — задал я глупый вопрос и все-таки уступил. — ОК, вперед!

Они разорвали оберточную бумагу, чтобы добраться до подарков. Маленькие сказочные фонарики.

Когда они начали играть со своими фонариками, одна из моих дочерей стала замечать некоторые различия между своим фонариком и фонариком сестры. Она начала плакать.

— У моего фонарика не открывается дверь, и он не играет музыку.

Как неблагодарно, подумал я и сделал глубокий вдох, чтобы не позволить своему гневу вылиться наружу. Я тут же пожалел, что позволил так поздно не ложиться спать, съесть так много сладкого на вечеринке и открыть вот этот последний подарок.

Я решил перейти от гнева к разуму. Я сказал ей, что все подарки были хороши, и она должна чувствовать себя счастливой, получив так много подарков.

—Я знаю, папа, я сожалею. Я обычно очень люблю подарки. Но в этот раз ... Я не знаю. Почему же моя дверца не открывается?

Она не сердилась, она была печальна, и это смягчило мое сердце достаточно, чтобы услышать голос Элеоноры в моей голове: просто проверь. Повторите то, что вы слышите. Будьте зеркалом. Я перешел от разумных доводов к состраданию.

— Мне жаль, что ты так разочарована подарком, который ты получила. Обычно тебе нравятся твои подарки, но не в этот раз. Ты грустишь оттого, что дверь не открывается, как у твоей сестры.

Она все время плакала. Но, к моему величайшему изумлению, причина ее слез резко изменилась:

— Я учила всех делать оригами, и все было нормально, но потом Тэмми* начал учить их, и я выхватила оригами у Тэмми. Я не знаю, почему я это сделала. Я не могла себя контролировать. Я потеряла самообладание, и они уже не хотели, чтобы я учила их. Они не хотели играть со мной.

— Ты говоришь о вечеринке, милая?

— Да, — сказала она рыдая, — о вечеринке. Я не знаю, почему я это сделала. И тогда они стали играть в музыкальную группу, но не захотели, чтобы я присоединилась к ним, но я действительно очень хотела.

Теперь я плакал вместе с ней. Ей так хотелось иметь друзей, и она так старалась, но это было тяжело для нее.

Вот почему она плакала, когда получила подарок. Это было не о настоящем. Она упорно старалась весь вечер не подавать виду, но просто уже не могла этого делать.

Я часто думаю, почему моя дочь часто капризничает дома? Что мы делаем не так? Но я понял, что она бывает несносна как раз из-за того, что мы все делаем правильно.

Мы можем чувствовать себя небезопасно, показывая свои чувства другим. Дом — с Элеонорой, со мной — это безопасное место для демонстрации чувств. Когда ребенок теряет голову, сделайте глубокий вдох и попытайтесь восстановить ситуацию. Чтобы ее чувства были встречены с любовью, принятием и пониманием.

Это рассказ о моем доме и моем ребенке, но это также рассказ о вашей работе и ваших сотрудниках, менеджерах, коллегах и клиентах.

Любовь, признание и понимание на рабочем месте? В самом деле? Что общего это имеет с производительностью?

Все.

Компания работает лучше всего, когда люди знают, что могут доверять и полагаться друг на друга. Они берут ответственность за свои собственные ошибки, а не обвиняют друг друга. Они стараются решить проблемы, прежде чем они станут серьезными препятствиями.

Но если люди тратят свою энергию, чтобы скрывать свои чувства, то энергия будет вытекать из организации, и это сведет на нет все ваши усилия и их собственные.

Если бы я придерживался голоса разума, а не стремился к пониманию, моя дочь чувствовала бы себя еще хуже. Мы никогда бы не узнали о ее неудаче на вечеринке, и я не смог бы помочь ей с ее реальной проблемой, а именно с тем, как она ладила со своими друзьями.

Раскрытие реальной проблемы происходит, когда люди чувствуют себя в безопасности, не боятся быть уязвимыми.

Как этого добиться? Это на самом деле очень просто. Сделайте глубокий вдох и просто проверьте. Повторите то, что вы слышали. Будьте зеркалом.

Если это так просто, почему все мы не делаем это постоянно? Потому что есть и сложная часть: управление собственным дискомфортом. Можете ли вы спокойно принять чувства других? Вы можете выслушать без осуждения? Вы можете выслушать, даже если вы почувствуете угрозу для себя?

Когда я уже укладывал мою дочь спать, она попросила меня лечь с ней и поговорить, что мы и сделали на некоторое время. Она извинилась за свою реакцию на подарок, хотя и сказала мне, что по-прежнему хотела бы, чтобы ее дверь открывалась.

— Я знаю, милая. Мне жаль, что она не открывается. И мне жаль, что тебе было так трудно на вечеринке.

Она повернулась лицом к стене и закрыла глаза. Был момент молчания, когда она начала проваливаться в сон. Тогда она потянулась и взяла меня за руку, прижимая ее к груди.

— Я люблю тебя, папа.

— Я тоже тебя люблю.

И ее последним подарком этой ночью стало принятие — и мой подарок тоже.

* Имена и некоторые детали изменены