Скрытые преимущества
молчаливых боссов

Принято считать (и многолетние научные изыскания это подтверждают), что самые лучшие начальники — это экстраверты. Именно таких людей — общительных и властных — чаще берут на работу или продвигают по службе. Более эффективными их считает и руководство, и подчиненные. Однако проведенное нами исследование доказало — в некоторых ситуациях с ролью начальника лучше справляется интроверт.

Несомненно, у лидеров-экстравертов есть качества, способствующие успеху. Но люди такого склада любят привлекать к себе общее внимание и навязывать свое мнение. Начальников-экстравертов инициативные подчиненные только пугают, интроверты же, напротив, обычно готовы внимательно их выслушать. Возможно, они лучше проявят себя с активной командой в сложной ситуации — предположили мы.

Для проверки своей гипотезы мы разослали опросники руководителям и сотрудникам 130 франчайзинговых предприятий одной американской компании, занимающейся доставкой пиццы, и попросили начальников оценить степень своей открытости людям, а рядовых сотрудников — указать, насколько часто они выступают с предложениями по улучшению работы фирмы. Еще мы собрали данные о рентабельности каждого из предприятий, сделав необходимую поправку на местные условия — например, нахождение в университетском городке, где у фирмы много потенциальных клиентов. Результаты исследования показали: в тех компаниях, где инициативность рядовых сотрудников была невысока, наличие босса-экстраверта обеспечивало рентабельность на 16% больше средней. Однако если подчиненные забрасывали идеями и предложениями руководителя-экстраверта, прибыль была ниже средней на 14%.

В другом исследовании студентов колледжа разделили на группы и смотрели, сколько футболок они сложат за 10 минут. В каждой группе было по пять человек, один — лидер, а роль двух из четырех его «подчиненных» играли наши ассистенты. Часть рядовых членов группы проявляла инициативу, например, через полторы минуты после начала работы предлагали участникам поискать более быстрый способ решения задачи. Активные лучше работали под началом лидера-интроверта. Вожаки-экстраверты самостоятельность не поощряли и с ходу отвергали все предложения. Интроверты были более внимательны.

Чтобы стать успешными управленцами, интровертам придется преодолеть немало стереотипов, ведь многие считают закрытость главным препятствием на пути к руководящей должности. Даже среди американских президентов наиболее популярны были те, кто демонстрировал черты экстраверта.