Синдром Джорджа: как заставить себя и коллег приступить к
нудной работе

Несколько лет назад коллега, которого я назову Джордж, конфиденциально мне посоветовал: «Вызовись выполнять заметное, но без особых последствий административное поручение и все перепутай. Больше тебе ничего такого поручать не станут». Мой коллега — такой же профессор права, как и я — думал, что нашел секретный способ высвободить время для написания умных книг и статьей, главного университетского дела, в то время как менее ловкие коллеги пытаются выкроить часок-другой для занятия научной работой в какой-нибудь лаборатории или на кафедре, вместо того чтобы читать заявления будущих аспирантов, эссе первокурсников или выполнять прочие нудные обязанности. Я повторила его слова за семейным столом во время обеда, и с тех пор имя этого коллеги стало у нас именем нарицательным: как только кто-то из нас пытается отвертеться от прогулки с собакой или мытья посуды, другой, кто берется за поводок или губку, ворчит: «Опять джорджишь».

В большинстве компаний доделывать несделанное такими Джорджами выпадает женщинам. Вместо благодарности они получают меньше денег и меньше уважения со стороны коллег. Операционный директор Facebook Шерил Сэндберг и профессор Уортона Адам Грант стремятся это изменить. Недавно они писали в The New York Times: «Кто-то должен вести записи, работать в комиссии, планировать мероприятия, и львиная доля этой работы, как и работы по дому, выпадает на долю женщины». Неслучайно эту работу и в офисе называют «бытовой» или «домашней», а порой и самих исполнительниц кличут «домохозяйками».

Немало и советов о том, как компаниям наилучшим образом распределять эти обязанности. Можно найти их у Сэндберг и у Гранта, а также в пособии профессоров Джоан Уилльямс и Рейчел Дэмпси «What Works for Women at Work». Но компании, как правило, продолжают поощрять свои Джорджей, пока не разглядят в их поведении опасность для всей организации.

Моя книга «Love’s Promises: How Formal & Informal Contracts Shape All Kinds of Families» переносит идеи бизнеса на семью и вместе с тем предлагает те рамки и ту терминологию, которые помогают бизнесу осознать опасность «Синдрома Джорджа». На самом деле принцип взаимности работает и в семье, некоторые виды обязательств оформляются законом или договором, а другие настолько неформальны и неподсудны, что никаким законным способом нельзя добиться их исполнения. Такие неподзаконные обязательства я назвала «сделками». Но самое распространенное соглашение, которое я назвала «моногамным», представляет собой обязательный контракт семейного права: зачастую один из супругов зарабатывает, а другой ведет дом, и семейное право признает ценность обоих вкладов, наличными и поддержанием домашнего очага, рассматривая обоих супругов как равных собственников всего, что нажито в браке. Это правило мало чем отличается от соглашений, с которых начинаются многие небольшие стартапы: один партнер вкладывает больше денег, другой добавляет свой опыт и многие часы работы, а доход они делят поровну.

Читайте материал по теме: Почему кадровым данным нельзя доверять

Если брак закончится разводом, долю общесемейного достояния получит каждый супруг, даже если один обеспечивал семью деньгами, а другой заботился о том, чтобы все члены семьи были счастливы, здоровы и благополучны. Однако брачный контракт может заметно сократить роль и заслугу этой домашней работы и превратить отношения в сделку.

Взять хотя бы случай Майкла и Хильдегард Борелли — он показывает, как страдает занимающийся домашними хлопотами супруг, если закон принимает его работу как само собой разумеющееся. Вступая в брак в 1980 году, 70-летний бизнесмен из Сан-Франциско Майкл Борелли и 39-летняя Хильдегард подписали соглашение, по которому основная часть собственности мужа — примерно 1,5 миллиона долларов — передавалась дочери от первого брака. Восемь лет спустя, после инсульта, врачи посоветовали Майклу переселиться в дом престарелых. Он же пообещал Хильдегард изменить брачный договор и оставить ей полмиллиона, если она заберет его домой и обеспечит уход.

Хильдергард выполняла свои обязательства на протяжении года, до самой смерти Майкла, и обеспечивала ему круглосуточный уход. А Майкл свое обещание не сдержал. Вдова подала в суд и проиграла, потому что семейное право все еще придерживалось идеи, будто забота о супруге — подарок, а не часть сделки. Калифорнийский суд сослался на прецедентное право еще довоенной поры: «брачный контракт обязывает жен брать на себя медицинский уход за больным мужем».

Так и многие бизнесмены принимают «домашнюю работу» в офисе за нечто само собой разумеющееся. В юридических фирмах планирование мероприятия для всего коллектива или обучение новых сотрудников зачастую не оплачиваются, и многие компании элементарно не понимают, насколько работа всего дня зависит от утренней приветливости босса.

Книга «Трактат о семье» Гэри Беккера о разделении труда в браке (та самая, за которою он получил Нобелевскую премию по экономике) показывает, сколь неэффективен подход, недооценивающий в отношениях роль заботы и уюта, а психолог Шелли Тэйлор в книге «The Tending Instinct» продемонстрировала, как эти принципы действуют на работе.

Этим словом — «попечение» — Тэйлор охватывает множество действий внутри отношений, связывающих друзей, родных и коллег. Осознав «домашнюю работу» в офисе как форму такого «попечения», мы переводим ее ценность из разряда невознаграждаемой части «сделки» в эквивалент контракта, понимаем ее как ценную и оплачиваемую часть должностных обязанностей. Новый термин, в отличие от «домашней работы», гендерно нейтрален. Если административная работа будет пониматься именно так, мы уйдем от нынешней ситуации, когда ее замечают лишь в те моменты, когда где-то произошел сбой.

Читайте материал по теме: 7 способов умного найма персонала

Тэйлор отмечает, что такие простые формы «попечения», как утреннее приветствие начальника, снимает стресс и облегчает его эмоциональные, физические и социальные последствия. Менторство, обычная форма попечения на работе, способствует приобретению новых навыков, расширению карьерных возможностей, долголетию в компании и общей удовлетворенности. Недостаток попечения повышает стресс со всеми его дурными последствиями. Мы знаем, что дети, подвергавшиеся насилию или просто не получившие достаточно заботы, вырастают с кучей физических и эмоциональных проблем, они склонны к депрессии, наркомании, алкоголизму, у них развиваются сердечно-сосудистые заболевания, диабет и рак. И наоборот, крепкие отношения в семье и дружеские на работе снижают вероятность заболеваний, да и сами недуги — от простуды до рака — протекают легче. Достаточно одного хорошего друга на работе, чтобы меньше сидеть на больничных.

Попечение помогает и мужчинам, и женщинам раскрыть свой профессиональный потенциал, снижает расходы на медстраховку, предотвращает снижение продуктивности из-за слишком частых болезней. «Джорджи» на любой работе перестают отлынивать, когда попечение начинают ценить, когда это уже не подарок, бесплатно востребованный работодателем. А главное — когда такую работу начинают ценить по заслугам, не обходят и тех, кто ее выполняет.

* деятельность на территории РФ запрещена